Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как обменять товар, который нам продали как новый, а им уже кто-то пользовался?
Здравствуйте. Мы купили планшет дочке на день рожденье. В магазине сказали, что мы берем последний. Дома обнаружили на нем чужие фотографии, видео, картинки.. Причем картинки с нецензурными словами. (Наша дочь умеет читать. Ей шесть) Выходит нам продали товар, которым кто-то уже пользовался, т.е. он б/у (с витрины). Прошло только 4 дня с момента покупки. Правда коробку при транспортировки немного помяли. Все чеки и гарантийные талоны имеются. Подскажите, нам могут поменять товар на другой такой же? Имеют ли они право продавать товар с витрины? Как лучше поступить?
Здравствуйте! Вы приобрели товар в розницу. Обменять его Вы можете лишь с согласия продавца (если он пойдет навстречу).
Тут нужно его отдавать как товар ненадлежащего качества со ссылкой на ст. 10, 12 ЗоЗПП. Ведь на фото есть даты, а следовательно продавец не довел данную информацию о товаре. То есть, отдаете товар продавцу с письменной претензией под роспись и требуете либо возврат денег, либо обмен на другой.