Здравствуйте! 12.08.2014г. я купила кнопочный телефон в салоне Мегафон дома я обнаружила что он на одну сим карту.13.08.2014 года я пришла в салон с просьбой поменять телефон на более дорогой,но получила отказ от продавца.Основанием для отказа послужило постановление Онищенко от 2009 года (со слов продавца),что это технически сложный товар.Могу ли я обменять телефон,если ДА,то на что мне ссылаться?
Здравствуйте. В ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. К сожалению, купленный вами товар входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать возврата денег или обмена. В вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца. Единственный вариант, если вам не предоставили обязательной информации о товаре, например, сказали, что он двухсимочный, а он оказался односимочным, но это тоже надо доказывать.
В пост № 924 п.6 от 10.11.2011г сказано "Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи,имеющие СЕНСОРНЫЙ экран...." В моем случае аппарат Кнопочный и не имеет сенсорного экрана.А если смотреть сертификат соответствия,то телефон является продукцией с официальным названием"Радиостанция носимая",а это средства радиосвязи,радиовещания и телевидения общего применения. Согласно п26 Правил продажи отдельных видов товаров,покупатель вправе в течение 14 дней обменять на аналогичный товар с перерасчетом цены.?
Вы должны руководствоваться постановлением №55. Оно относится к статье 25 Закона о защите прав потребителей (обмен товаров надлежащего качества), а постановление № 924 относится к статье 18 (действия при обнаружении недостатков в товаре).