8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за не оказанные услуги

Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации. Оплатила абонемент в школе танцев на 8 занятий. В процессе посещения занятий столкнулись с проблемой – методика преподавателя не подходила для новичков не имеющих опыта в танцах. Соответственно ребенок испытывал психологический дискомфорт. Мной было принято решение сменить школу танцев. На мое письменное обращение с просьбой вернуть деньги за не использованные занятия (из 8 мы использовали только 3) получила отказ: «К сожалению, по правилам работы студии возврат денег не производится. Неиспользованные занятия могут быть перенесены на следующий месяц при наличии медицинской справки о болезни, или отработаны на любом другом направлении аналогичной стоимости в случае пропуска без уважительной причины.

Танцевальная Студия предлагает услугу "пробное занятие", с целью избежать подобных ситуаций и сделать покупку абонемента более обдуманной. Предлагаем Вам ещё раз ознакомится с правилами предоставления услуг Танцевальной Студии.»

К письму прилагались Правила, с которыми я не была ознакомлена при покупке абонемента, но которые якобы висят на стене. Так называемое «пробное занятие» ребенок посетил. Но на ем не было «батлов», когда неумеющего танцевать ребенка выставляют в круг и он стоит в шоке, не зная что ему делать. Кроме того при оплате абонемента наличным расчетом мне не выдали никакого документа подтверждающего оплату (чек), также я не подписывала никакого договора с ними, всё что они выдают при оплате это абонемент представляющий из себя нечто вроде визитки с вписанным в него от руки Именем и Фамилией ребенка. Правомерны ли действия танцевальной школы? И могу ли я вернуть деньги? Если да, то что для этого надо сделать? Заранее благодарна.

Показать полностью
, Анна Трофимец, г. Санкт-Петербург
Любовь Давлятчина
Любовь Давлятчина
Юрист, г. Санкт-Петербург
Эксперт

В соответствии с ФЗ О защите прав потребителей, потребитель имеет право в любое время отказаться от договора возмездного оказания услуг, при этом он должен возместить исполнителю (школа танцев) фактичеусски понесенные им затраты. На практике у вас будет сумма их затрат равна общей уплаченной вами сумме поделенной на количество занятий, которые вы оплатили и умноженное на фактически посещенные вами занятия. Сходите с документами в роспотребнадзор, пусть проверят на соответствие действующему законодательству заключенный договор. Если не поможет — то только в суд. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Договора никакого о возврате денег составлено не было, в принципе никаких бумаг подписано не было
Здравствуйте. Человек купил мне ноутбук, но просит за него деньги. Договора никакого о возврате денег составлено не было, в принципе никаких бумаг подписано не было. Но если по его словам я не буду возвращать деньги, он подаст в суд. Ноутбук был куплен год назад, чек у человека.
, вопрос №4253512, Артур, г. Москва
Защита прав потребителей
Отказ от предоставления документов на салон и сертификаты качества, вред здоровью и некачественно оказанная услуга
Добрый день! Мне нужно составить досудебную претензию на студию маникюра. Отказ от предоставления документов на салон и сертификаты качества, вред здоровью и некачественно оказанная услуга.
, вопрос №4252726, Екатерина, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите как я могу вернуть свои деньги?
Здравствуйте, воспользовались услугой видеосъемки , девушку нашла в интернете, в переписке отправила видео какой результат хочу получить. Девушка провела съемку, я оплатила услугу переводом в размере 5000 рублей . Договора на оказание услуги не было. По итогу девушка прислала готовое видео , которое не соответствует требованиям вообще. Я корректно сказала о том , что это не тот результат который от нее требовался. На что девушка сказала , что услугу она выполнила и возврат денег не предусматривается ,кинула меня в черный список .Подскажите как я могу вернуть свои деньги? И возможно ли, это если не было договора.
, вопрос №4252789, Тамара, г. Москва
900 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Может ли медработник (врач) отказаться от оказания платных медуслуг?
ВОПРОС: о платных медицинских услугах. Имеются два приказа: приказ главного врача и приказ заведующего отделением. Насколько правомочен приказ заведующего отделением. Может ли медработник (врач) отказаться от оказания платных медуслуг? В интернете найдено 2 мнения: 1-ое: отказаться от не прописанной в договоре работы вы имеете право (в трудовом договоре данный вид деятельности не прописан). 2-е: Медработник обязан выполнять свою работу в рамках смены, независимо от источника оплаты оказанных услуг. Если сотрудник принят на работу по трудовому договору, он обязан выполнять свои должностные обязанности согласно штатному расписанию и соблюдать правила внутреннего распорядка (ст. 57 ТК). При этом не имеет значения, откуда средства поступили в медорганизацию – федеральный бюджет, региональный бюджет, ОМС или доходы от платных услуг. - Администрация навязывает приём платных пациентов в рабочее время в дополнение к основной работе (пациентов по ОМС) . Администрацией был составлен график работы приёма пациентов по ОМС в который дополнительно внесли «платных пациентов» - т.е. человек захотел купить медицинскую услугу. В отделе платных услуг с «людьми с улицы» заключается договор на оказание платной медицинской услуги, где в строке «исполнитель» стоит подпись представителя главного врача. Подписи врача непосредственно оказывающего медицинскую услугу нет. В трудовом договоре , в трудовых обязанностях пункта о платных услугах нет. Включение в график работы платных пациентов привёл к сокращению времени приёма всех пациентов , а также было удалено время перерыва для отдыха и питания (30 мин). Никаких организационных или технологических изменений условий труда не было. В трудовом договоре пункта о приёме платных пациентов нет. Дополнительного соглашения, договора с врачом заключено не было. Просто всем врачам дополнительно вписали в их графики приёма платных пациентов и всё –принимайте. Должна ли администрация получить добровольное согласие врача на данный вид деятельности или это обязанность на приказ главного врача : есть приказ главного врача, значит отказ невозможен.
, вопрос №4252206, Юрий, г. Москва
Недвижимость
Так как я данную услугу не хотела, договор не заключала, услугой не пользовалась имеет ли право исполнитель услуги востребовать с меня через суд оплаты услуги
Здравствуйте! Живу в многоквартирном доме, на собрании жильцов был выдвинут вопрос об установление видеонаблюдения, я голосовала против, но общим решением было принято положительное решение. Камеры были установлены и ежемесячно стала приходить квитанция об оплате. Так как я данную услугу не хотела, договор не заключала, услугой не пользовалась имеет ли право исполнитель услуги востребовать с меня через суд оплаты услуги
, вопрос №4251904, Светлана, г. Москва
Дата обновления страницы 16.03.2013