Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за не оказанные услуги
Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации. Оплатила абонемент в школе танцев на 8 занятий. В процессе посещения занятий столкнулись с проблемой – методика преподавателя не подходила для новичков не имеющих опыта в танцах. Соответственно ребенок испытывал психологический дискомфорт. Мной было принято решение сменить школу танцев. На мое письменное обращение с просьбой вернуть деньги за не использованные занятия (из 8 мы использовали только 3) получила отказ: «К сожалению, по правилам работы студии возврат денег не производится. Неиспользованные занятия могут быть перенесены на следующий месяц при наличии медицинской справки о болезни, или отработаны на любом другом направлении аналогичной стоимости в случае пропуска без уважительной причины.
Танцевальная Студия предлагает услугу "пробное занятие", с целью избежать подобных ситуаций и сделать покупку абонемента более обдуманной. Предлагаем Вам ещё раз ознакомится с правилами предоставления услуг Танцевальной Студии.»
К письму прилагались Правила, с которыми я не была ознакомлена при покупке абонемента, но которые якобы висят на стене. Так называемое «пробное занятие» ребенок посетил. Но на ем не было «батлов», когда неумеющего танцевать ребенка выставляют в круг и он стоит в шоке, не зная что ему делать. Кроме того при оплате абонемента наличным расчетом мне не выдали никакого документа подтверждающего оплату (чек), также я не подписывала никакого договора с ними, всё что они выдают при оплате это абонемент представляющий из себя нечто вроде визитки с вписанным в него от руки Именем и Фамилией ребенка. Правомерны ли действия танцевальной школы? И могу ли я вернуть деньги? Если да, то что для этого надо сделать? Заранее благодарна.
В соответствии с ФЗ О защите прав потребителей, потребитель имеет право в любое время отказаться от договора возмездного оказания услуг, при этом он должен возместить исполнителю (школа танцев) фактичеусски понесенные им затраты. На практике у вас будет сумма их затрат равна общей уплаченной вами сумме поделенной на количество занятий, которые вы оплатили и умноженное на фактически посещенные вами занятия. Сходите с документами в роспотребнадзор, пусть проверят на соответствие действующему законодательству заключенный договор. Если не поможет — то только в суд.