8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказываются делать возврат

Купил в магазине бытовой технике domo, пленку на iPad. Я подошел к консультанту и спросил есть ли она у них , он сказал, что именно на iPad у них нету, но есть стандартные, которая подойдет под любой планшет, там лишь нужно будет вырезать под свой планшет, я уточнил что у меня планшет большой и спросил точно ли она подойдет, он ответил да. Я пришел домой, вскрыл картинную коробку на указанном месте и вытащив пленку понял что она очень маленькая и мне не подходит. Я буквально сразу пошел в магазин с просьбой обменять, ( пленка и все что с ней было, осталось нетронутым). Женщина в магазине сказала, что позвонит на следующий день, так как того продавца уже нету. Она мне позвонила и сказала, что мне отказано в связи с тем, что коробка была вскрыта. Как мне добиться возврата средств?

Показать полностью
, Дмитрий Олегович, г. Тольятти
Кирилл Назаров
Кирилл Назаров
Юрист, г. Ижевск

Приветствую Вас. 

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Закон в данном случае не уточняет, следует ли понимать сохранение и упаковки товара, но в данном случае это следует понимать как часть товарного вида. Таким образом, к сожалению, отказ правомерен. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Что мне в такой ситуации делать?
Здравствуйте, рассказываю я, познакомилась с 1 девочкой, и она предложила мне попробовать курить электронные сигареты, я согласилась и решила попробовать она меня долго заставляла, но я согласилась, потому что по сути. Это всегда круто, но я не считала, это крут, ты. Ну ладно, так вот она снимала в эти моменты, когда я курила кружочки видео, фотографии с фоткала и через пару времени после того, как я что-то от меня понадобилось, а я отказываюсь на отре, она говорит, что. Отошлёт это всем родственникам родителям. Что мне в такой ситуации делать?
, вопрос №4398794, Карина, г. Москва
Защита прав потребителей
Вот если начал или угрожает демонтировать, то что делать?
Мастер требует больше денег за работу, чем договаривались устно. Демонтирует работу при согласии заплатить лишь то, о чем договаривались. Вызвал мастера-сантехника на ремонт подводящей трубы полотенцесушителя. Он пришел, посмотрел, назвал сумму и способ ремонта. У меня вызвало сомнение способ ремонта: 2 лишние резьбы (могут потечь) вместо изготовления гнутой трубы. Я предложил ему оставить свои контакты, чтобы я позвонил при согласии на предложенный вариант. Он потребовал 1 тыс. руб. за выезд. Договора ни письменного ни устного об оплате на выезд не было. Я ему вежливо отказал. Он, громко и неприлично выражаясь, ушел... Слышал о случаях, когда договор на словах о 2500р. за замену смесителя, а потом у испуганной барышни огромный мужик требует в 10 раз больше. И она платит. И ничего письменного. Или отказывается, а мастер демонтирует, то, что установил - в лучшем случае. Не все мастера заключают письменный договор до начала работ. Первое, что приходит на ум - сказать мастер, что оплата только через банк, приложение на телефоне не работает, оставьте банковские реквизиты и паспортные данные, поскорее их выпроводить. И заплатить потом то, о чем был устный договор. Но могут начать демонтаж... Вот если начал или угрожает демонтировать, то что делать? Он же может демонтировать например унитаз или ввод электричества, и тогда затруднительно будет жить без него в квартире. Умышленный вред? Он сломает и сбежит, пока приедет полиция... Хотел бы узнать советы юристов о правильном сценарии поведения заказчика в подобной ситуации, особенно если начался демонтаж. Очень много вот таких похожих на мошенничество случаев.
, вопрос №4397894, Дмитрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Что делать в такой ситуации, подскажите пожалуйста?
Здравствуйте, случилась такая ситуация. Обратился в автосервис с явным скрежетом в двигатели для обнаружения повреждения. Оформил заказ-наряд, после чего мастера указали мне на водяную помпу или ролик и предложили мне заменить полный комплект роликов, помпы, натяжителя и ремня грм (за запчасти с ремонтом я отдал 40000 рублей).После замены новых запчастей скрежет не пропал, мастера пожали плечами, что не знают что это может быть. В итоге я решил забрать авто и ехать в другой автосервис, но не тут то было. При заводке и выезде моего авто из бокса загорелся чек и машина начала троить, несколько раз мастер пытался скинуть ошибки, но у него ничего не получилась авто так же троила и горела ошибка на щитке приборов. После этого мастер говорит, что нужно делать диагностику и отказывается делать это за свой счет. Но когда я авто пригнал в автосервис она не троила и не горела ошибка. Что делать в такой ситуации, подскажите пожалуйста?
, вопрос №4396950, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Кратко: приобрел наушники на Мега маркете, товар не подошел, возврат делать не торопятся
Кратко: приобрел наушники на Мега маркете, товар не подошел, возврат делать не торопятся
, вопрос №4396911, Максим, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Получение образования
Что мне делать в таком случае?
Ребенок отказывается ходить в школу, я- мать неоднократно вела разговоры о необходимости посещения школы и целесообразности доучиться полгода и уйти из нее, закончив 9 классов, но это не приносит результата. Мне школа грозит постановкой дочери на пдн и опекой. Они в курсе, что я пыталась вразумить ребенка, но ребенок все равно не ходит. Отец живет отдельно и научает ребенка, что он все купит и решит, потому у нее вообще пропала мотивация к посещению. У ребенка конфликты в школе с одноклассниками и учителями. Было много буллинга. Попытки перевести ее в другую школу не дали результата, везде отвечают, что мест нет. Директор отказывала о переводе и в другой класс, в пока теперь согласилась, дочт сказал что уже не надо и она все равно ходить не будет. 9й класс и на носу экзамены. Я не знаю что мне делать уже. К психологу она не идет, уговоры не действуют. Школа ничем не помогает а только грозят мне, что я не исполняю свои родительские обязанности. Что мне делать в таком случае? как осадить школу и призвать ее тоже к решению данного вопроса, ведь не ходит она в школу именно из-за самой школы, а не из-за меня. У нас с ней скандалы только из-за того, что я пытаюсь отправить ее в ненавистное место. В итоге она ненавидит меня за это, а школа думает, что у нас проблемы в семье , а все проблемы из-за школы и невозможности перейти в друге место.
, вопрос №4396806, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 23.08.2014