Как вернуть деньги за турпутёвку?

Здравсвуйте! Все наверное слышали об отмене рейсов авиачартер ДВ на острова США Гуам и Сайпан из Дальневосточчных городов. Я сама из Хабаровска и приобрела турпутёвку на о.Гуам на 16 октября, заплатив сумму полностю за туры с ребёнком. Через 2 недели позвонили из турфирмы и сказали, что на сентябрь-октябрь авиачартер ДВ отменил свои рейсы на Гуам и Сайпан из-за конфликта с "Оренбургскими авиалиниями". Деньги до сих пор не возвращают....Подскажите что делать....Договор и чек об оплате на руках....какова вероятность вернуть деньги?