Здравствуйте! Приобрела телефон в салоне 15 августа, но он меня разочаровал: батарейка разряжается по три раза в день, и плохо он ловит связь, хочу вернуть телефон в салон и забрать деньги. Скажите, это возможно? С чего начинать разговор с продавцами?
1. Начинать разговор необходимо с составления претензии и в случае отказа в удовлетворении Ваших требований следует обратиться в суд.
2. В досудебном порядке продавец может организовать проведение экспертизы, в которой Вы имеете право принимать участие.
3. В случае, если дефект телефона не носит эксплуатационного характера и возник до передачи телефона Вам, то вероятность удовлетворения иска велика.
