8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В ателье испортили мех

Добрый день.

Прошу помощи и совета.

Сдала в ателье куртку с целью замены воротника (перелицовка - так записали). Проще говоря, был меховой воротник от другой куртки в добротном состоянии (практически не носили). Муж отнес куртку и воротник в ателье. Попросил переставить мех с одного воротника на пристегивающийся воротник другой куртки. Заказ приняли. через пару недель позвонили и муж куртку забрал. Дома я увидела, что один конец воротника испорчен: мех подрезан, и видны опалины (желтый цвет и специфически "скручены" волоски шерсти) Визуально очень выделяется.

На следующий день, когда я пришла в ателье, мне сообщили, что такой мех я и сдавала.

В квитанции состояние материала на момент сдачи не указано: "девочка временная сидела, не записала. Мы не виноваты". И еще: "надо было сразу претензии предъявлять, теперь сами виноваты."

Возможно, мы сами допустили две ошибки, т.к. никогда не связывались с работой ателье:

Я не знала, что требуется подробная опись сдаваемого. Муж не посмотрел качество работы на месте.

Могу ли я требовать хоть какого-то возмещения ущерба?

Показать полностью
, Оксана, г. Екатеринбург
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Оксана!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»

Статья 34. Выполнение работы из материала исполнителя
1. Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором.

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.Исполнитель обязан: предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи); представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

3. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

Соответственно если Исполнитель не описал материал из которого делал- их вина! Вы имеете право предъявить требования и не сразу! Так, что пишите претензию Исполнителю с требованиями:

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Как мне поступить в данной ситуации?
Добрый день. На протяжении двух лет одноклассница моей дочки провоцировала мою дочь на конфликт с ней. Когда произошёл первый конфликт мама одноклассницы пошла к директору и написала заявление что ее дочку гнобят а классе. Так как моя дочь занимается Армейским Рукопашным боем, она потребовала что бы моего ребёнка отчислили с ВПК, так как она якобы отрабатывает навыки боя на ее дочери. Директор школы приняла их сторону, не принимая во внимание что мы ей говорили с классным руководителем. Девочку перевели в другой класс и мы вздохнули с облегчением. Но все снова началось с началом учебного года. Мама снова заявила что моя дочь "сколотила" банду и снова обзывают ее дочку. В результате моего ребёнка довели до нервного срыва, мне пришлось забирать ее со школы, хорошо хоть не дошло до скорой. Я в тупике не зная что мне делать. Я считаю что мама одноклассницы на протяжении двух, из-за своих каких-то причин пытается испортить жизнь моему ребёнку. Как мне поступить в данной ситуации?
, вопрос №4260780, Лариса, г. Москва
Защита прав потребителей
Компанию из 7 человек в первый же день выселили из отеля, основание, якобы пожаловались другие гости отеля
Компанию из 7 человек в первый же день выселили из отеля, основание, якобы пожаловались другие гости отеля.. шумная и веселая компания, не пьяные и не агрессивные. Туроператор не смог помочь и убедил не конфликтовать и переехать в другой отель, который оказался ниже уровнем… что можно предпринять в этой ситуации чтобы совсем не испортить отдых?
, вопрос №4259399, Алёна, г. Москва
Медицинское право
Куда мне обращаться, в каком порядке, какими статьями руководствоваться?
Здравствуйте! Очень нужен совет. После гинекологической операции, я обратилась к гинекологу за дальнейшим лечением. Мне выписали рецепт на гормональный препарат. Никаких исследований и даже опроса про хронические заболевания не было, врач просто написала название на бумажке и поставила свою печать. К концу упаковки этого препарата, у меня сначала вылезла венка на сгибе пальца, а через дня 3, неожиданно прострелило болью ногу. Подушечка ступни внезапно отекла так, что невозможно было наступить. Рассмотрев ногу, я обнаружила багрово-синий синяк как будто под кожей и отек. Я заподозрила, что это от гормонов. Попала к хирургу на прием спустя 3 дня. Хирург меня сначала убеждал, что я просто ударилась, шутил и не отнесся серьезно. Я объясняла, что это исключено. Что синяк появился сам собой, когда я просто стояла на кухне. Когда рассказала про операцию и про то что пью гормоны, он посерьезнел, пощупал ногу и сказал, что это - тромб, и повезло, что не в голове. Сказал немедленно бросать таблетки и как можно скорее бежать к гинекологу - корректировать лечение. Я испугалась и расстроилась, осознав что это опасное состояние, даже не спросила больше ничего, слезы потекли. Я попыталась спросить как теперь лечить это, а он сказал что мне с гинекологом нужно решать вопрос. Таким образом, хирург ничего мне не назначил и я ушла. Вечером, заглянув в свою электронную карту, я обнаружила, что хирург указал совершенно другой диагноз! Там стоял диагноз - вросший ноготь. Ни намека на то, что у меня был обнаружен тромб. Мало того, было указано, что мне оказана еще и услуга - удаление части ногтевой пластины. Я решила, что гинеколога нужно привлечь к ответственности. Так как врач, просто на глаз, мне прописал опасный препарат который нанес вред моему здоровью. Но из-за действий хирурга мне теперь не с чем идти. В моей карте не зафиксирован случай с тромбом. Сегодня я попала наконец к терапевту, пожаловалась, что у меня болят и затекают ноги. Объяснила "на пальцах" что у меня был тромб, а не проблемы с ногтем. Мне сказали что вены - это удел хирурга, и он должен был назначить мне УЗИ вен, и направить к сосудистому хирургу. Была мысль, поехать к хирургу и прямо спросить, почему у меня стоит не тот диагноз, узнать мотивы. Чтобы он извинился и исправил ситуацию, потому что он не только не помог, так еще навредил, отнимая у меня возможность даже попытаться защитить свои права, доказать, что моему здоровью нанесен ущерб. После приема терапевта, я открыла картотеку снова, и увидела, что доктор пошёл еще дальше! Хирург приписал мне еще и повторный прием, спустя неделю после моего единственного посещения. На котором он, якобы, осмотрел мою рану, которая успешно заживает, и поменял мне асептическую повязку! Сказать что я в шоке, ничего не сказать. Прошу прощения за многословность и эмоциональность. Я хочу привлечь к ответственности, теперь уже, обоих врачей. Но не знаю как грамотно поступить, чтобы все не испортить. Стоит ли обратиться в первую очередь с страховую? Я боюсь, что это приведет лишь к тому, что врачи заметут следы и я не смогу доказать факт фальсификации диагноза, в случае с хирургом. Из доказательств имеется только рецепт от гинеколога с печатью, где указан препарат (в электронной картотеке он не указан) и фото моей ноги спустя 3 часа после приема хирурга. То есть на фото виден багрово-синий синяк и отек и ни намека на то, что было какое-либо хирургическое вмешательство. Фото вены на пальце тоже есть. Но нет медицинских заключений, подтверждающих мое состояние. Я скачала документы с "липовыми" протоколами хирурга себе на телефон, на случай, если в больнице смогут удалить ложные записи. Прошло уже почти три недели после приема хирурга, а обследовать меня никто не начал, я просто потеряла время. В случае, если у меня не появится других доказательств об ущербе моему здоровью, с тем что есть, что я могу сделать и на что рассчитывать? Куда мне обращаться, в каком порядке, какими статьями руководствоваться?
, вопрос №4259247, Вера, г. Москва
Защита прав потребителей
Родители попросили знакомого установить двери Знакомый установил цену сказал все сделает в лучшем виде В итоге испорченные стены и двери
Родители попросили знакомого установить двери Знакомый установил цену сказал все сделает в лучшем виде В итоге испорченные стены и двери
, вопрос №4259069, Анна, г. Москва
Трудовое право
Здравствуйте, устроилась на работу М.Видео Улан-Удэ кредитование официально в договоре 86 р час, Сказали что
Здравствуйте, устроилась на работу М.Видео Улан-Удэ кредитование официально в договоре 86 р час , Сказали что после стажировки 180 р час , работала с графиком 5/2 бывало и 6/2 , получила зп за месяц 5 тыс с копейками 1000 удержали НДФЛ , вычитали за ребенка 2800 только понять не могут почему за ребенка , сейчас заболела вызвала скорую сказали проходить обследование на работу говорю предоставлю справку по уважительной причине по состоянию здоровья с поликлиники , на что их ответ выходи на работу или бери больничный за свой счет или же говорят испортят характеристику в трудовой
, вопрос №4256050, Александра, г. Москва
Дата обновления страницы 02.09.2014