Как поступить?

Question

Купил стиральную машинку с сушкой lg f1203cdp, через месяц ужасный шум, звонок в официальный сервис lg, заменили подшипник, но запустить не удалось лилась вода изо всех щелей. Второй звонок, мастер замазал все герметиком и наказал не включать пару дней, что было и сделано. На третий звонок мастер не пришел в назначенное время, я уже больше 3 недель без стиральной машинки, а у меня грудной ребенок. Понимаю, что после такого " жестокого" ремонта, даже если устранить течь, она послужит недолго... Подскажите как мне заменить ее на новую или вернуть деньги ( 26000 руб) покупал через интернет магазин Эльдорадо.

Светлана Семилетова · Answer

Напишите претензию продавцу, укажите Ваши требования и срок их выполнения. Стиральная машина относится к технически сложным товарам, поэтому в соответствии с Законом о защите прав потребителей заменить ее либо вернуть деньги можно в следующих случаях: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Если продавец не исполнит Ваши требования, то обращайтесь в суд. Можете требовать кроме возврата денег (замены товара) также моральный вред, неустойку, штраф. Госпошлину по таким делам платить не нужно.

Александр Рябинин · Answer

Здравствуйте. Вам следует написать претензию там где вы покупали товар, где вы опишите сложившуюся ситуацию со стиральной машинкой, и потребуете или возврата денег, или обменять на другую. В течении 10 дней вам письменно ответят. если ответ вас не удовлетворит, то вам следует написать заявление в суд.