Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за неисправный телевизор
Здравствуйте! Два дня назад приобрел телевизор стоймостью 50 т.р. Дома обнаружил что он имеет дефект (неисправен) - плохое изображение на половине экрана. Сегодня привез ТВ обратно в магазин, сотрудник сервисного центра устно подтвердил этот дефект, но принял решение оставить ТВ в сервисном центре (непонятно - для дальнейшей диагностики или ремонта). Имею ли я право завтра потребовать от магазина вернуть деньги за этот неисправный ТВ? И что делать если мне будет отказано в этом?
Здравствуйте, Владимир! Если телевизор отправлен на ремонт, а не на экспертизу для выявления причин неисправности, Вы вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Также на основании части 2 статьи 20 Закона России «О защите прав потребителей» Вы вправе потребовать у продавца предоставления Вам в безвозмездное пользование на время ремонта другого аналогичного телевизора. В течение трёх дней со дня заявления Вами требования о предоставлении другого телевизора на время ремонта, такое требовние должно быть удовлетвореною
Вы какие нибудь бумажки подписывали? Прежде чем отдавать дорогостоящею технику?
А за такой товар, как Вы описали. Вы можете и деньги вернуть и поменять и обменять...
Я сам могу выбрать модель другого телевизора на время ремонта или вопрос выбора конкретной модели находится на усмотрении продавца. Что будет если он у меня сломается или я испорчу его внешний вид? Или снова дадут какой-нить дефектный ТВ, а потом обвинят меня в том что я его сломал.
Здравствуйте, Владимир! По смыслу части 2 статьи 20 Закона России «О защите прав потребителей» телевизор во временное пользование предоставляется по выбору Продавца (право выбора Покупателя в данном случае не предусмотрено). При этом Продавец обязан доставить телевизор Вам за свой счёт.
Если предоставляемый взамен товар будет повреждён, Продавец в общем порядке проведёт экспертизу причин неисправности, а затем, если будет установлена Ваша вина, сможет в судебном порядке требовать компенсацию стоимости товара.