8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть деньги за товар?

Добрый день! Купила в салоне мобильной связи смартфон, через пару дней он начал выключаться,зависать, быстро разряжаться. Я сдала его обратно, приняли только на экспертизу, через курьера. Обратно телефон пришел только через 32 дня. В заключении написали,что телефон полностью исправен. Могу ли я требовать возврата денежных средств по истечении срока длительности экспертизы? И какими статьями мне аргументировать при разговоре с консультантами?

Заранее спасибо!

  • CCF10092014_00025
    .jpg
  • CCF10092014_00024
    .jpg
  • CCF10092014_00023
    .jpg
  • CCF10092014_00022
    .jpg
  • CCF10092014_00021
    .jpg
  • CCF10092014_00020
    .jpg
, Евгения, г. Мурманск
Андрей Паньков
Андрей Паньков
Юрист, г. Москва

Во первых пишите претензию за неустойку, за 12 дней. Один процент от стоимости телефона за каждый день… Пусть возмещают. Дальше если телефон опять глючит, то пишите претензию на возврат денег, на неоднократной поломки телефона. (дефект не устранен). должны удовлетворить претензию и вернуть деньги в 10-яти дневной срок. Дальше опять неустойка.

Если нужно правильно составить документы пишите, помогу чем смогу.

1
0
1
0

Если дефект продолжается, то пишите претензию на возврат денежных средств. 10-ть дней им на все про все...

Если нужно помочь составить пишите, помогу.

0
0
0
0
Анатолий Блохин
Анатолий Блохин
Адвокат, г. Волгоград

Добрый день.

1. Вы сдавали телефон, предъявляли требования? Если да какие? 

2. В какой форме (письменно или устно)?

3. При сдачи товара продавцу с Вами присутствовал кто нибудь (свидетель)? 

4. Какие документы выдали при принятии на экспертизу? Прочтите внимательно на Экспертизу или Проверку качества?

Все это имеет значение. Если можно покажите все, что я Вам перечислил.

Могу ли я требовать возврата денежных средств по истечении срока длительности экспертизы? И какими статьями мне аргументировать при разговоре с консультантами?

Вы можете требовать расторжения договора купли-продажи опять же какие требования Вы заявляли. Если Замену то обязаны заменить товар в течении 7 -и дней при необходимости провести проверку качества срок может быть увеличен до 20 и дней ст.21 Закона РФ ОзПП.

В случае если Вы требовали расторжение договора купли — продажи и возврата денежных средств, то в течении 10 — и дней обязаны провести проверку качества удовлетворить либо отказать  ваши требования, ст. 22 Закона РФ ОзПП.

И какими статьями мне аргументировать при разговоре с консультантами?

Разговаривать с консультантами вообще не стоит т.к. потратите много времени, денег, а главное здоровья. Все действия должны совершаться в письменном виде (через претензии).

Лучше всего обратитесь к юристу т.к. стадия Вашего вопроса уже не начальная и работы на самом деле не мало.

Удачи.

0
0
0
0
Евгения
Евгения
Клиент, г. Мурманск

Добрый день! Сдавала телефон одна, то есть свидетелей с моей стороны нет. В устной форме попросила вернуть деньги за товар, но консультанты приняли только на проверку качества. При этом сказали,что так как в нашем городе сервисного центра данной модели нет, то со мной в течении 3 дней свяжется курьерская фирма, которая должна подъехать и забрать телефон. Связались на 3 рабочий день, причем их фирма работает по такому же графику как и я, поэтому возможности передать не было, и пришлось к ним ехать знакомому, чтобы отдать телефон. Купила телефон 20.07.14г., в салон на возврат я принесла телефон 25.07.14, забрали в курьерскую службу 04.08.14, сообщили о том,что телефон пришел 03.09.14г. По итоговому документу к ним на проверку он пришел 08.08, а сама проверка проведена 26.08.14 В остальных документах, которые у меня есть (от курьерской службы) дата нигде не стоит. Хотелось бы уточнить последующий порядок действий. Если необходимо могу прикрепить сканы имеющихся документов.

Покажите документы, желательно скандал не фото или что бы читабельно было. После анализа документов можно, что то говорить.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Вопрос: можно ли вернуть деньги и как действовать вообще в данной ситуации?
Здравствуйте, возникла довольно неприятная ситуация. Мне кажется , что я протупила и попала на мошенников. Хотела устроиться на работу барменом, но мне сказали, что нужно отходить на курсы 5 дней по 2 часа за 35 тысяч, типо это гарантия, что я дальше пойду работать к ним. Платежи разбиты в моем случае на 4 части: по 8750. К сожалению, первый платеж я уже провела, потом прочитала отзывы и поняла, что поступила очень глупо. Вопрос: можно ли вернуть деньги и как действовать вообще в данной ситуации?
, вопрос №4865231, Екатерина, г. Москва
Исполнительное производство
Здравствуйте, скажите пожалуйста, на карте арест, перевели туда деньги в честь дня рождения ребенка, естественно деньги подарочные списали, можно ли их вернуть, обратившись к приставу?
Здравствуйте, скажите пожалуйста, на карте арест, перевели туда деньги в честь дня рождения ребенка, естественно деньги подарочные списали, можно ли их вернуть, обратившись к приставу?
, вопрос №4864743, Оксана, г. Москва
Договорное право
Подскажите можно ли в таком случае не платить?
Добрый день, подскажите пожалуйста. Я купила товар на 107.000 по исламской рассрочке. Т.е кратко по договору заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. Предмет договора 1.1. Продавец. обязуется передать товар. (товары) и относящиеся к нему документы в в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется осмотреть товар, принять и оплатить его на условиях, установленных настоящим договором. 1.2. Сведения о товаре: Морозильник 1.3. Гарантийный срок на товар составляет 15 дней на наличие заводского брака. 2. Права и обязанности сторон 2.1. Продавец обязуется: 2.1.1. передать товар и относящиеся к нему документы Покупателю на условиях, установленных настоящим договором; 2.1.2. передать товар свободным от любых прав и притязаний третьих лиц, о которых в момент заключения договора Продавец знал или не мог не знать. 2.2. Покупатель обязуется: 2.2.1. уплатить за товар его цену в соответствии с условиями настоящего договора согласно графику (приложение 1). 2.2.2. принять товар надлежащего качества 3. Цена товара, количество и порядок расчетов 3.1. Цена товара составляет: 103 875 ₽ 3.2. Расчеты по договору производятся согласно графику (Приложение 1) 3.3. Покупатель оплачивает товар в следующие сроки: согласно графику (Приложение 1) 3.4. Форма оплаты: наличные денежные средства. 3.6. Приложение 1 является неотъемлемой частью Договора № 234838 4. Порядок исполнения договора 4.1. Переход риска утраты/повреждения товара определяется в соответствии с требованиями гражданского законодательства, действующего на территории где заключен договор. 4.2. Перевозка товара до места передачи, если оно в пределах городского округа места заключения договора осуществляется Продавцом. 5. Ответственность сторон 5.1 Меры имущественной ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем договоре, применяются в соответствии с законодательством, действующем на территории где заключен договор. 6. Заключительные положения 6.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, подписанных сторонами, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон. 6.2. Настоящий договор вступает в силу в день его подписания и действует до фактического исполнения сторонами вытекающих из него обязательств. 6.3. В случае неисполнения обязательств со стороны Покупателя, Продавец обращается в суд за защитой своих прав и законных интересов. Подскажите пожалуйста, по пункту 6.2 я не подписывала договор и фактически встречи не было. Pc. До этого мы были под камерами в магазине, где рассрочку нам отказали и дальше созвон был уже без свидетелей, где мне сказали ждать решения, но сама организация меня никак не предупредила об одобрении и не попросила подписать документы. Подскажите можно ли в таком случае не платить?
, вопрос №4864549, Антонина, г. Краснодар
Дата обновления страницы 11.09.2014