8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правильно поступает магазин?

купила телефон в салоне мтс .а оказалось он не читает сим карты. сдала его в магазин по гарантийному талону.а в замен магазин не предоставил не чего.при каждом звонке магазин оттягивает обмен. правильно он поступает?

, татьяна, г. Ростов-на-Дону
Александр Красильников
Александр Красильников
Юрист

Здравствуйте, Татьяна! Продавец на основании статьи 18 Закона России «О защите прав потребителей» должен назначить проведение экспертизы для выявления причины недостатков в товаре либо удовлетворить Ваше требование о замене товара, либо возвратить Вам уплаченную за телефон денежную сумму по причине Вашего отказа от исполнения Договора. Поскольку экспертиза не назначена, Ваше требование (замена телефона или возврат уплаченной денежной суммы) должно быть удовлетворено.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Как поступать, если человек откажется платить за установку счетчиков или за воду?
Здравствуйте. Мы живем в коммунальной квартире, планируем ставить счетчики на воду. Договор при установке счетчиков оформляется на одного человека, который в дальнейшем обязан платить на воду? Или платить каждый будет индивидуально за себя? Как поступать, если человек откажется платить за установку счетчиков или за воду?
, вопрос №4865673, Мария, г. Москва
Защита прав потребителей
Ситуация в магазине патовая, конкретно Сахалин, Шахтëрск, как поступает товар, в торговые залы вообще не
Здравствуйте! Ситуация в магазине патовая, конкретно Сахалин, Шахтëрск, как поступает товар , в торговые залы вообще не подайти к товару, всë заставленно коробками с товаром, просто ужас, Администратор хамит, это просто вообще не в какие рамки Куда смотрит рукаводство Куда обратиться нужно, чтоб был результат, это же нарушение прав потребителя и прямые нарушения в торговле
, вопрос №4865671, Геннадий, г. Южно-Сахалинск
Защита прав потребителей
Обратились в магазин, чтобы вернуть товар, нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю
Купили стиральную машинку Самсунг ,в тот же день установили согласно всей инструкция , при отжиме слышен стук барабана о корпус и сильный люфт когда идет стирка с вещами . Обратились в магазин , чтобы вернуть товар , нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю для вызова инженера, позвонив в самсунг они сказали что сейчас у них нет авторизированых сервисных центров и надо попробовать договориться с не авторизироваными с которыми они сотрудничают . позвонив в один СР , нам сказали что они это не делают , а второй запросил деньги за услугу . в итоге магазин не хочет принимать товар без акта , а производитель не дает акт ....что делать ?вчера получили стиральную машинку , вчера же составили обращение , на следующий день уже в магазин дошли .
, вопрос №4865207, Кристина, г. Москва
Трудовое право
Скажите пожалуйста, директор магазина решила магазин закрыть и просит всех сотрудников написать заявление на увольнение.Помещение будет сдавать в аренду.Что делать?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста,директор магазина решила магазин закрыть и просит всех сотрудников написать заявление на увольнение.Помещение будет сдавать в аренду.Что делать?
, вопрос №4864481, Виталий, г. Владикавказ
Защита прав потребителей
Получается я отдала товар с одной неисправностью, а мне теперь магазин возвращает полностью в нерабочем состоянии
Здравствуйте, купила кофе машину в днс через 10 дней перестала выдавать нужную порцию кофе, сложила в коробку и отвезла на такси в магазин. Продавец принял, отказал в возврате, ссылаясь на то, что это сложно технический товар и его нужно отвозить в сервисный центр. Как оказалось в другой город, экспертиза мне отдала товар назад и лишила гарантийного срока, в заключении было написано разморозка гидросистемы. Продавец который отдал мне это заключение показал что в руководстве прописано что нужно делать какую-то сушку перед транспортировкой. Про транспортировку я узнала когда привезла кофемашину в магазин и тот продавец не сообщил ни о какой сушке! Получается я отдала товар с одной неисправностью, а мне теперь магазин возвращает полностью в нерабочем состоянии! Что мне делать?
, вопрос №4864329, Анна, г. Москва
Дата обновления страницы 08.09.2014