Как поступить?

Здравствуйте.Посоветуйте,как поступить: бывший муж по сокращению был уволен с предыдущего места работы,откуда перечислялись алименты на ребенка в соответствии с решением суда.При увольнении,были произведены выплаты за 3 месяца сразу,и по информации бухгалтерии исполнительный лист был отправлен в ФССП.Однако,до сих пор,при неоднократном обращении бывшего мужа в службу,был дан ответ,что документы,с 1 мая этого года,"еще не дошли".Как такое вообще может быть,и что делать,ведь на новом месте работы требуется предъявлять эти документы?Чем грозит такая ситуация ответчику?