Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заполнение гарантийного талона
В одном известном магазине купил себе бытовую технику. Дома уже понял что они мне выдали чек, а в гарантийный талон от производителя ни каких отметок и печатей не поставили. Гарантия от производителя два года, а по чеку всего один год. Вернулся в магазин попросил заполнить гарантийный талон, мне отказали. В тот раз времени не было поэтому спорить не стал, но хочу ещё раз сходить уже основательно с ними "поругаться".
Подскажите как себя правильно вести, что требовать, чем мотивировать?
Доброе утро.
Печать в талоне роли не играет в данном случае — это может быть основание Вам ссыласться при необходимости, что товар не проходил предпродажнюю подготовку перед выкладкой в зал. Если установлен гарантийный срок производителем 2 — года то он и будет 2 года. Указанный на чеке гарантийный срок при необходимости оспаривается в суде.
Руководствуйтесь п.6 ст.5 Закона РФ О защите прав потребителей.
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html#p94
© КонсультантПлюс, 1992-2014
Удачи.
Забыл дополнить.
НЕ ТРАТЬТЕ В ДАННОМ СЛУЧАЕ НЕРВЫ пользуйтесь вещью, сохраняйте чек он и послужит определением начала срока гарантии, который наступает с момента продажи.