Расторжение договора

Хочу расторгнуть договор с ростелекомом по интернету и телевидению, качество не на высоту, еще целый месяц сидели без интернета и телевидения, по их вине, случилась поломка которую они устранили только в конце месяца, за расторжение договора просят погасить неустойку, т.к. прошло меньше года в размере 5500 и оплатить задолженность, хотя услуг они мне никаких не предоставляли, имеется оборудование( роутере и тв приставка) обязуют выплатить их стоимость. Как мне быть в данной ситуации?