Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Офисное кресло
Добрый вечер. 11 сентября купил офисное компьютерное кресло, через 2-3 дня выяснилось, что оно "люфтит" ( шатается ) и налево отклоняется больше чем направо, в связи с этим через пару часов сидения ощущается жуткий дискомфорт в спине. Позвонил начальнику магазина где покупал его, принимать обратно и менять он отказывается. На претензию мою о возврате ответил отрицательно. Я вызывал на дом эксперта, при очном осмотре эксперт сказал, что кресло действительно отклоняется больше налево, чем направо и угол отклонения весьма высок. Но полная и детальная экспертиза стоит 10 тысяч рублей. Начальник магазина экспертизу отказывается делать (в усной форме сказал) и кресло принимать так же отказывается. Подскажите, что делать?
Здравствуйте Евгений!
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Пишите письменную претензию. Продавец обязан произвести экспертизу за свой счет. При неудовлетворении требования — обращайтесь в суд.
С Уважением, Надежда.