8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Варочная поверхность

Добрый день. Купили газовую варочную поверхность, после установки оказалось, что она с браком (утечка газа). Обратился в магазин с вопросом, там ответили, что готовы принять только на ремонт. На обмен или возврат денег не согласились. Ремонт продлится до 45 дней. Довольно долго, без плиты 45 дней сосем не удобно. Правомерен ли отказ продавца? С момента покупки прошло 25 дней.

, Александр, г. Челябинск
Мария Коткова
Мария Коткова
Юрист, г. Иваново

Александр, здравствуйте! Согласно ч.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

«1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.» Перечень  технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства от 10.11.2011г. №924, в него входят в том числе " Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой".

Таким образом, поскольку варочная поверхность работает на основе природного газа, в этот перечень она не входит, следовательно, согласно ч. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей:

«1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором».

А вот по поводу ремонта ситуация следующая:

По закону в отношении товаров длительного пользования  продавец  обязаны при предъявлении потребителем  требования об устранении недостатков в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров  длительного пользования,  на которые не распространяются  требования покупателя о предоставлении  ему на период ремонта или замены также утверждены Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г. №55, к сожалению, к ним относятся электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи. Поэтому требования о замене на аналогичный товар, в случае принятия Вами решения именно о ремонте или замене товара, Вы предъявить не сможете.

1
0
1
0
Вячеслав Даняев
Вячеслав Даняев
Юрист, г. Челябинск

Александр, так вы отдали варочную поверхность в ремонт или нет? 

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Челябинск

Нет еще, дома у меня стоит. Написал претензию в магазин с выдержками из комментария выше, жду ответ.

 Вя все совершенно правильно сделали. Вы праве потредовать замены на  товар  такой же марки, такой же  товар  другой марки… или отказаться от договора купли- продажи… Фактически сейчас продавец вынуждает вас  согласиться на его условия… что само по себе недопустимо.

Для более подробной консультации, необходимой юридической помощи, представительства  -  можете оставить в личным сообщением  контактные данные- я  обязательно отвечу. Удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав работников
Заключение ВВК), скажите пожалуйста положена ли ему какая выплата?
Здравствуйте, муж на СВО получил термический ожог : лобной, обеих глазничные областей, обеих скуловых, обеих сщёчных, области носа, левого и правого уха, тыльной поверхности кисти правой руки, 1-2 степени общей площадью 5 процентов.,( Заключение ВВК) , скажите пожалуйста положена ли ему какая выплата ?
, вопрос №4865078, Юлия, г. Ангарск
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Здравствуйте, вопрос по дороге общего пользования проходящая через частный сектор поверхность дороги
Здравствуйте, вопрос по дороге общего пользования проходящая через частный сектор поверхность дороги грунтовая, на догоге находится гаражный кооператив и частные дома, возможно ли мне как председателю гаражного кооператива не имеющего прописки на этой улице писать в разные инстанции что бы дорогу чистили от снега, грейдировали и т. д
, вопрос №4855194, Максим, г. Комсомольск
Медицинское право
Множественные осколочные слепые ранения нижней, средней трети левого бедра осклочное слепое непронкающее
множественные осколочные слепые ранения нижней , средней трети левого бедра осклочное слепое непронкающее ранение передней поверхности левого коленного сустава с огнестрельным краевым переломом основания надколенника . осколочное сквозное непроникающее ранение передней поверхности правого коленого сустава
, вопрос №4847379, Фаниль, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Медицинское право
Как теперь доказывать, что это травма и что будет дальше, спишут или нет
Здравствуйте, я участник сво, в ходе которого получил травму, после чего у меня было тотальное эндопротезирование одного тбс. И другие последствия в том числе. Сейчас диагнозы вот такие. На серии МСКТ сканов в нативном состоянии с последующей реформацией в стандартных проекциях получены следующие данные: Состояние после тотального эндопротезирования левого тазобедренного сустава. Состояние эндопротеза правильное. Усиленный перифокальный остеосклероз по краям эндопротеза бёдерной кости и вертлюжной впадины. Суставные поверхности головки бедренной кости и вертлужной впадины конгруэнтны. В полости сустава жидкости не выявлено Вертлужная впадина не уплощена, с четкими контурами. Выражен склероз крыши вертлужной впадины, определяются краевые разрастания. В области большого и малого вертела краевые разрастания. Шейка бедренной кости не деформирована. Мягкие ткани не изменены. Костно деструктивной патологии не выявлено. Заключение: Состояние после тотального эндопротезирования левого тазобедренного сустава. Не исключен перитрохантерит. Правый т/б сустав - вертлужная впадина охватывает головку бедренной кости. Не выраженный контактный остеосклероз головки бедренной кости и вертлюжной впадины. Ширина суставной щели умеренно сужена. Суставные поверхности головки бедренной кости и вертлужной впадины конгруэнтны. Вертлужная впадина не уплощена, с четкими контурами. Выражен склероз крыши. В области большого и малого вертела краевые разрастания. Шейка бедренной кости не деформирована. Мягкие ткани не изменены Костно деструктивной патологии не выявлено. Заключение: КТ- признаки ДОА т/б сустава 2 ст. Не исключен синовит. Не исключен перитрохантерит. Дополнительно: артроз КПС 3 ст., с наличием проявлений анкилозирования. вентральная ангуляция копчика по Постаккини и Массобрио тип 3, с умеренной правосторонней девиацией. какую категорию ждать от ввк? и еще вопрос, справку о ранении не дали, ссылаясь на то, что это заболевание. Но во время операции, которую делали в гражданской больнице, обнаружили, что это последствия травмы и написала в выписке, что это военная травма. Как теперь доказывать, что это травма и что будет дальше, спишут или нет. Потому что в 65 ст расписании о болезнях, не понятно, что конкретно значит искуственный сустав. Благодарю!
, вопрос №4842754, светлана, г. Смоленск
Защита прав потребителей
Купили газовую варочную панель, ккхгю изготавливали 4 месяца, я могу обменять на электрическую панель?
Купили газовую варочную панель, ккхгю изготавливали 4 месяца, я могу обменять на электрическую панель? Немного не правильно изготовили и вытежка по нормам для газовой не подходит
, вопрос №4842300, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 30.09.2014