Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу я вернуть товар?
Добрый день!
Моя семья заказала в магазине входную металлическую дверь, с зеркалом с внутренней стороны, при ее установке мы обнаружили ,что зеркало искажает. Магазин вызвал рекламатора с завода и тот сделал фото,полотно через несколько дней взяли у нас и заменили зеркало. После этого мы заметили, что снаружи металл в некоторых местах в каких то прокатах, на солнышке хорошо было видно.Снова приехал рекламатор с завода и пытался меня убедить что все по ГОСТУ, но я осталась при своем мнении.В результате они признали дефект и сказали, что заменят полотно. Но что-то я уже сомневаюсь в качестве и хочу знать могу я вообще от нее отказаться и вернуть деньги. И что мне для этого нужно сделать? Заранее благодарю.
1. Для возврата товара, Вам необходимо написать претензию об этом с указанием недостатков товара. Поставить требования об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы.
2. В случае, если дверь находится ещё на гарантии, вправе требовать проведения экспертизы от продавца для выявления дефектов. В случае, если дефекты будут выявлены — заявляете требования, указанные в п.1.
3. Также необходима документация с завода-изготовителя о технических характеристиках дверного полотна.