Как вернуть предпринимателю ноутбук поставщику после длительного ремонта в сервисном центре?

Здравствуйте!

Если не совсем по порядку, то вернуть деньги покупателю Вы обязаны.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

...

отказаться от исполнения
договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить
товар с недостатками.

Доброго дня, с покупателем отдельные отношения, которые будет проще урегулировать отдав деньги.

По условиям возврата поставщику необходимо смотреть условия Вашего договора, так как на данные отношения ЗоЗПП уже не распространяется.

Доброго Вам дня!

В описанном Вами случае потребитель вправе требовать возврата уплаченных денежных средств в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Выполнить данное требование потребителя Вы обязаны в течение 10 дней. Иначе неустойка.

П. 2 ст. 518 ГК РФ предусмотрено, что

Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки.

Добрый день! Порядок возврата некачественного товара поставщику регулируется нормами Гражданского кодекса, а именно, ст. 518 и 475:

Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.
2. Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки.(ст. 518).
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар. (ст.475).

Вы вправе обратиться с претензией к поставщику по приведенным выше основаниям. Неисправности ноутбука, описанные Вами, подпадают под признаки существенного недостатка товара. Претензия оформляется в простой письменной форме, излагается фабула, основания, требования со ссылками на НПА, разумный срок ее рассмотрения. Направляется претензия адресату регистрируемым способом. По истечении срока или при отказе контрагента выполнить добровольно требования претензии, у Вас возникает право требовать в судебном порядке принудительной реализации Ваших прав от поставщика. При этом текст претензии приводится в форму, предписанную статьями 125-126 АПК РФ, выполняются все действия, указанные в этих статьях, и исковое заявление предъявляется в суд по подведомственности. При этом уплачивается государственная пошлина в размере, установленном статьей 333.21 НК РФ.