Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Турфирма не выполнила своих обязательств
Здравствуйте! 21 августа 2014г. выкупила тур у турфирмы в Египет с вылетом 04 октября 2014г. 02 октября 2014 в 19 часов мне поступил звонок от директора о том, что тур не состоится, т.к. у них возникли судебные тяжбы с туроператором Пегас, из-за ранее отдыхающих туристов. И якобы Пегас прекратил с ними договорные отношения. Назвать номер моей брони(заказа-оплаты) тура, отказались в категоричной форме, сказав при этом, что Я!!! создаю дополнительные проблемы. Деньги обещают собрать/отдать в ближайшее будущее. Подскажите пожалуйста мои правильные действия. Заранее спасибо.
Анна, вам необходимо для начала грамотно составить претензию, в которой и отразать все ваши требования, в том числе и по возврату денежных средств.
А если ваши требования в досудебном порядке не удовлетворят, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.
Договор то у вас на руках?
Да, договор на руках. Спасибо за совет.