Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Подскажите пожалуйста, если купленный смеситель исправен но ужасно пахнет резиной - должны ли в магазине его у меня принять обратно(чек есть)
Добрый день надежда!
Если товар является надлежащего качества(мне сложно судить о том надлежащего он или нет качества в данной ситуации, по идее данного запаха быть не должно) его можно обменять на аналогичный товар в течении 14 дней с момента покупки если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ — основание — статья 25 Закона о Защите прав потребителей.
В случае же если товар является ненадлежащего качества возможен его возврата или обмена возможна, но необходимо обосновать факт того, что товар является ненадлежащим качеством. Основание — статья 18 ЗЗПП!
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Соответственно в данном случае возможно ссылаться на то, что товар является не надлежащего качества, но это моё оценочное суждение- возможно потребуется проведение экспертизы!
Здравствуйте, Надежда! Если запах резины не позволяет использовать товар по назначению либо эксплуатация товара ввиду вредоносного запаха наносит вред здоровью, то уместно вести речь о товаре ненадлежащего качества.
Однако для того, чтобы вернуть уплаченные за товар денежные средства либо произвести замену товара, потребуется экспертиза товара на предмет возможного вреда от исходящего от товара запаха.