Возврат мобильного телефона в течении 14 дней

Несомненно, в первую очередь необходимо попробовать вернуть телефон (в течение 14 дней), а только потом уже задумываться о ремонте.

как быть требовать обмена в течении 14 дней или отдавать по гарантии?

Вячеслав

Телефон является технически сложным товаром. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей вы имеете право требовать его замены или расторжения договора купли-продажи в течении 15 дней со дня покупки не считая сам день покупки! По истечении данного срока вы можете требовать при :

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Под существенными недостатками товара (работы, услуги) понимается — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Максимальный срок устранения недостатков  = 45 дням!

В Вашем же случае советую вам до 21 октября 2014 года обратиться в магазин с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, либо о замени товара!  В случае если вам откажут- пишите претензию в 2х экземплярах — срок ответа на обмен 7 либо 20 дней; на возврат — 10!