Как поступить в данной ситуации

Здравствуйте! Несколько лет назад я оформила кредитную карту банка Связной, в результате пользования картой у меня несколько раз образовывались просрочки которые я закрывала. После очередной просрочки (не успела вовремя заплатить остаток в размере 1500 руб что бы полностью закрыть карту, остаток узнала по бесплатному мобильному номеру) мне стали звонить коллекторы с требованиями заплатить 6 500 руб. Я ответила, что от долга не уклоняюсь но прошу выслать мне распечатку где указано на каком основании с меня требуют такую сумму. Представители коллекторской службы разговаривают очень грубо...бросают трубку после моих просьб о предоставлении мне письменной информации. Как мне поступить...на какие реквизиты я должна перечислять свой долг...бумаг о передачи моего долга банком Связной коллекторской службе мне не предоставили. Спасибо!