Может ли неустойка превышать стоимость товара?

Добрый день, Мария!

1. По закону о защите прав потребителя магазин должен мне выплатить неустойку за просрочку — как оформить данное требование? Необходимо ли обращаться в суд?

Мария

Да, должен. Поскольку товар был предварительно оплачен, Вы можете потребовать с них половину процента от стоимости за каждый день просрочки. Если добровольно не выплатят — то только через суд.

Статья 23.1 Закона о защите прав потребителей Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

. Если я сейчас заберу деньги за шкаф могу ли я требовать возврата денег за услуги замерщика?

Мария

Да, конечно можете:

Статья 23.1 Закона о защите прав потребителей  Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. Могу ли требовать компенсацию за время ожидания? так как в другой фирме мне бы уже сделали шкаф.

Мария

Только неустойку, можно также потребовать компенсация морального вреда.

4. Если я не могу переехать в свою квартиру без этих дверей и вынуждена снимать квартиру на время ремонта, могу ли я требовать компенсацию арендной платы с магазина?

Мария

Елси докажите необходимость найма другого жилья, то да.

5. Если я выберу другие зеркала как предлагает магазин, на какие из выплат можно рассчитывать?

Мария

Это уже по договоренности с магазином. Деньги Вам вернут, а там уже как договоритесь.

С Уважением.
Васильев Дмитрий.

Здравствуйте, Мария.

1. За просрочку доставки товара со стороны Продавца ЗоЗПП предусмотрена неустойка в размере 0,5 % от цены товара за каждый день просрочки исполнения обязательства:

Статья 23.1. ЗоЗПП

Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий
обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать
условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму
предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере,
не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный
таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также
полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения
установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно
оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного
договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара
потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку
(пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда
по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть
осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня
удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно
уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате
уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат
удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления
соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2
настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет,
что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного
товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

2. В случае расторжения договора, когда такое расторжение произошло в следствие вины продавца, то все полученное и уплаченное по этому договору возвращается сторонам.

3. При просрочке выполнения требований потребителя, вы имеете право на неустойку в 1% от цены товара за каждый день просрочки:

Статья 23.
ЗоЗПП

Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или
уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку
выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22
настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения)
требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены)
аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация
или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер),
допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день
просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара
определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором
требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом
(изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным
индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного
удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения,
если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

4. Можете потребовать- но при неудовлетворении в добровольном порядке, только через суд.

5. Только 0,5 % за просрочку доставки и 1% за неисполнение требований потребителя.

Здравствуйте! Так срок был вписан в договор или Вам «озвучили»? 

Здравствуйте, Мария.

Напишите претензию с требованием выполнить обязательство, т.е. произвести изготовление и доставку дверей в 7-дневный срок (на основании ст. 314 ГК РФ). Разумный срок уже истек — двери обычно не изготавливаются дольше месяца. Если в течение 7 дней доставки не будет, требуйте возврата денег. Кроме того, можете подать в суд иск о защите прав потребителей и взыскать с исполнителя неустойку.

Компенсировать время ожидания и наем другого жилья не получится, но можете просить возмещения морального вреда.

Если заберете двери с другими зеркалами, то, вероятно, никаких выплат не получите.

Здравствуйте, Мария! Начисление неустойки начинается со дня просрочки, а при отсутствии закреплённого Договором срока исполнения обязательства, — по истечении семи дней со дня письменного извещения исполнителя о необходимости исполнения обязательства по Договору.

Извещение необходимо осуществить посредством направления заказного письма. Требование об уплате неустойки должно быть сформулировано в исковом заявлении.

Оплату услуг замерщика Вы сможете требовать, если такие услуги оказаны замерщиком-сотрудником организации-Исполнителя по Договору и если такая услуга прямо обозначена Договором.

Вы вправе поручить работу другой организации с последующим возмещением по суду её стоимости с Исполнителя по Договору. За время ожидания Вы вправе требовать возмещения причинённых Вам убытков (при наличии доказательств таковых).

Безусловно, Вы вправе в судебном порядке требовать с Исполнителя возмещения расходов, связанных с вынужденным проживанием на другой квартире. Однако в суде необходимо подтвердить как невозможность проживания в Вашей квартире, так и наличие расходов на наем другой квартиры.

Если Вы осуществите выбор других зеркал, то формально обязательство продолжится, однако Вы вправе требовать по суду возмещения причинённых Вам убытков.