8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обмен на рабочий товар

Добрый день. В начале сентября я купила компьютер по запчастям+ монитор(кредит). Дома его собрали. Установили операционную систему, которая отказывалась загружаться(системный блок работает, монитор черный экран). Подумали первым делом на видео карту или материнскую плату. Отвезли системник, там где купили(монитор оставили дома-уже прошло 2 недели-не было возможности его отвезти, т.к. магазин находился далеко и добраться без машины проблематично). Они подключили свой монитор- и о чудо системник работает без нареканий, только нам навязали купить спец провод HDMI. Хорошо-купили. Дома все подключив опять все не работало. Решили отвезти вместе с монитором. Оказалось что у монитора не работает вход HDMI а через другие входы видео не воспроизводилось в силу мощной видео карты. Вся эта ситуация длилась в течении месяца. Они забрали монитор(30 сентября), сказали что отправят в сервисный центр, где выяснят правда это или нет. Взамен нам не дали монитор на время ремонта, сославшись на то, что они не могут этого сделать. Т. е. со дня покупки за компом ни часа не просидела наслаждаясь мощностью игрового компьютера за 60 тыщ. По мимо этого на сайтах я прочитала негативные отзывы о данном мониторе и что действительно у него проблема с выходом HDMI(предположительно сотрудник магазина заведомо ложно расхвалил монитор, чтобы мы его преобрели).Что нужно сделать в данной ситуации, чтобы они выдали мне на время ремонта монитор и возместили моральный ущерб.

Показать полностью
, Наталия, г. Москва
Арутюн Барсегян
Арутюн Барсегян
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Наталия согласно закону о защите прав потребителей 

Статьи 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

вы должны написать претензию продавцу ссылаясь на выше написанный мною закон.

С уважением Арутюн

1
0
1
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Добрый день, вопрос состоит о сверхурочных часа на рабочем месте, при беспилотной опасности остались на рабочем месте на 6 часов но работодатель оплачивает только 4 часа законно ли это?
Добрый день, вопрос состоит о сверхурочных часа на рабочем месте, при беспилотной опасности остались на рабочем месте на 6 часов но работодатель оплачивает только 4 часа законно ли это?
, вопрос №4861959, Радик, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Вопрос 1: Нам необходимо максимально корректно и максимально убедительно в юридической форме ответить Продавцу о том, что ответственность остаётся за ним как о продавце данного товара
Нужен грамотный ответ от юриста в международном торговом праве. Договор заключается между дубайской (ОАЭ) компанией и итальянской компанией на покупку инженерного оборудования у итальянцев. На этапе согласования Договора Продавец (итальянская сторона) делает возражение по части его ответственности за товар, ссылаясь на то, что он не является производителем продаваемого товара, и потому ответственности за него не несёт. В документе условия выделены лазурным цветом, а жёлтым Продавец даёт свою мотивировку. Вопрос 1: Нам необходимо максимально корректно и максимально убедительно в юридической форме ответить Продавцу о том, что ответственность остаётся за ним как о продавце данного товара. С применением положений того международного торгового права, которое действует между Дубаем и Италией. Желательно с указанием статьи, положения или цитированием. Вопрос 2: Добавить в Договор место арбитража и применимое международное торговое право в данном договоре. Собственно как следствие и подкрепление первого вопроса.
, вопрос №4861269, Николай Shapel, г. Москва
Трудовое право
Работал кадровым рабочим уволился по собственному желанию, могу ли я устроиться на работу на это же предприятие вахтовым рабочим по временной прописке из другого города
Работал кадровым рабочим уволился по собственному желанию, могу ли я устроиться на работу на это же предприятие вахтовым рабочим по временной прописке из другого города.
, вопрос №4861113, Алексей, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Как можно вернуть товар продавцу, а мне деньги
Добрый день, купила ювелирное украшение на маркете Яндекс ,бренда Яхонт. В характеристиках товара было указано что эта продукция бренда Яхонт. Коробка, футляр, гарантийный талон все от данного бренда, но сняв пломбу с ювелирного украшения обнаружилось, что этот товар бренда Соколов, что я не хотела покупать. И продавец и маркетплейс вели меня в заблуждение. Как можно вернуть товар продавцу, а мне деньги.
, вопрос №4861020, Ирина, г. Казань
Защита прав потребителей
Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?
Добрый день! Заказ оформлен в интернет магазине. Привезли, оплатили по безналу, штрихкод на коробке совпадал. При вскрытии упаковки обнаружили не тот товар. Продавец подтвердил пересорт и заявляет отсутствие данного товара на складе, предлагает оформить возврат ДС. Но товар (стол) нужен, а на сайте он сейчас дороже. Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?
, вопрос №4859636, Марина, г. Москва
Дата обновления страницы 17.10.2014