Возврат качественного товара в интернет магазин

Купила в интернет — магазине соковыжималку. купила для получения сока из МОРКОВИ. В характеристиках сказано: «Готовит густые нектары из любых фруктов, овощей и даже мягких ягод и трав. Сокопресс предназначен для приготовления соков из мягких ягод, плодов и овощей. При этом он справляется и с более твердыми продуктами, орехами, травами.» Соковыжималка с морковью не справляется — жует и всё! Для того, чтобы это выяснить я, естественно, ею воспользовалась — включила и морковь туда отправляла. На сайте ответили, что товар контактировал с пищей и возврату не подлежит… Хочу вернуть товар. Если это возможно, то что для этого нужно сделать? Спасибо.

Маргарита

Добрый день Маргарита! Если товар ненадлежащего качества — то не имеет значения контактировал он с пищей или нет!

Соковыжималка не относится к перечню технически сложны товаров по этому её возврат или обмен возможен в течении гарантийного срока. Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией (необходимо 2 экземпляра претензии- один с отметкой о принятии останется у вас!). В претензии укажите требования- возврата! Срок- 10 дней! Основание ст. 18 п. 1 Закона о защите прав потребителей.