Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги по истечении срока гарантийного ремонта?
Добрый день! 3 августа 2014 мною был куплен в кредит планшет Lenovo стоимостью 17 590 руб в магазине Ситилинк г. Тольятти. 15 сентября он перестал включаться и заряжаться и был сдан в ремонт в сервисный центр. 45 дней гарантийного ремонта истекли. Хотелось бы вернуть деньги. Куда обращаться с претензией: в магазин или в сервис? и еще - чек и договор купли-продажи утерян, осталось только гарантийное обязательство. можно ли что-то сделать без этих документов?
Вы можете потребовать возврат денежных средств, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей в случаях:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования
товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более
чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных
недостатков.
Что за гарантийный срок 45 дней не очень понимаю.
Согласно п. 5 той же статьи «Отсутствие у
потребителя кассового или товарного чека либо иного документа,
удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для
отказа в удовлетворении его требований.».
Смело обращайтесь к продавцу и защищайте свои права и законные интересы.