Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат товара ненадлежащего качества

Могу ли я вернуть джинсы? Куплены примерно 2 месяца назад чека нет, потерян .Джинсы узкие ткань разошлась на внутреннем шве штанины. Продавцы сказали что вряд ли мне вернут деньги,но заявление приняли ,джинсы взяли на экспертизу

09 ноября 2014, 15:32, Елена, г. Великий Новгород

возврат товара ненадлежащего качества Деньга

Ирина Фролова

Юрист, г. Ставрополь

Эксперт

Здравствуйте, Елена!

Могу ли я вернуть джинсы? Куплены примерно 2 месяца назад чека нет, потерян.Джинсы узкие ткань разошлась на внутреннем шве штанины. Продавцы сказали что вряд ли мне вернут деньги, но заявление приняли, джинсы взяли на экспертизу
Елена

Товар ненадлежащего качества подлежит возврату в течение гарантийного срока. Товар отправили на экспертизу с целью определить не возникли ли повреждения в результате носки. Ждите результатов экспертизы, если будет в вашу пользу, то можете требовать возврата уплаченной суммы (если гарантийный срок не истек), если нет, то можете провести свою независимую экспертизу.

Желаю удачи!

09 ноября 2014, 18:49

Владимир Мурашко

Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Елена!

Если экспертизой будет установлено, что шов разошелся во время Ваших примерок, то есть недостатка товара нет, то в силу утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 Перечня непродовольственных товаров ненадлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (п. 5), удовлетворить Вашу просьбу и обменять товар либо возвратить его стоимость Вам откажут правомерно.

Надеюсь смысл понятен. Речь идет о товаре надлежащего качества. Поэтому, если экспертизой будет установлено, что швы разошлись не по Вашей вине (например, были плохо прошиты), то продавец обязан заменить товар либо возвратить Вам уплаченные за него деньги.

09 ноября 2014, 18:51

Похожие вопросы

Уголовное право

Спустя год после покупки данного товара к нам приходит претензия на возврат - якобы не было в комплекте ремешка

Здравствуйте, мы торгуем на маркетплейсе. Товар - чехол-сумка на айфон. Спустя год после покупки данного товара к нам приходит претензия на возврат - якобы не было в комплекте ремешка. За этот год с нами не пытались связаться по этому поводу. А теперь давят на то, что в течение двух лет имеют право вернуть, либо мы должны доказать что ремешок был в комплекте. Как нам поступить?

15 февраля, 11:14, вопрос №4858889, Любовь, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Или ЦБ так проводит процедуру возврата?

Здравствуйте, на сайте Яндекс недвижимость при бронировании квартиры списали деньги, в залог они не вошли, предложили вернуть средства, но чтобы оформить возврат, на карточке должна была быть такая же сумма для проверки карты, провели процедуру еще раз, снова списали, а теперь просят для возврата положить на карту уже вдвое больше. Это уловка мошенников? Или ЦБ так проводит процедуру возврата? И как получить возврат?

14 февраля, 12:48, вопрос №4858111, Юлия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет?

Здравствуйте, хотел бы разобраться все таки в вопросе современной дистанционной торговле товаров через интернет, сам через всякие маркетплейсы и дистанционные сети магазинов. А именно в праве покупателя ознакомиться непосредственно с самим товаром при получении. Многие продавцы таких интернет магазинов ссылаются на Правила дистанционный торговли, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом. Типа в котором есть пункт, что продавец не обязан предоставлять покупателю возможность непосредственно ознакомиться с товаром до оплаты. То есть, вскрыть коробку и достав сам товар его осмотреть. Но так же есть новая редакция этого постановления, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Там я искал что подобное, но что то не нашел. Так вот хотел уточнить у знающих и понимающих людей с юридическим образованием. Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет? Или правила дистанционной торговли, уже ущемляют старые права граждан о защите потребителя и в этом случае покупатель может ознакомиться с товаром только после оплаты?

14 февраля, 11:33, вопрос №4858044, Фёдор, г. Волгоград

5 ответов

Защита прав потребителей

Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она?

Добрый день. Приобрёл товар видео а именно кофемашину, прошла неделя после покупки на седьмой день включили машинку она не работает. Отнесли в магазин М.Видео, сказали проверка технически сложного товара займёт около 20 дней. По результатам будет обмен или возврат средств, обмена этого товара нет в нашем регионе! Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она? Потому что приобреталось она за 86 000 руб. а на момент сегодняшнего обращения она стоит 129 000 руб. сколько будет возврат

14 февраля, 11:10, вопрос №4858017, Владимир, г. Новый Уренгой

0 ответов

Защита прав потребителей

На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня

Добрый вечер! Заказали две пары джинс через приложение Глории Джинс в розничный магазин. На кассе нам сказали, что вскрывать курьерский пакет и проверить товар нельзя, так же нельзя сначала товар померить, а потом оплатить. Мы оплатили обе позиции и пошли мерить, одни джинсы не подошли по размеру. На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня. Подскажите, на каких законных или незаконных основания данный магазин отказывает покупателю в проверке и примерке товара перед покупкой? Так же, на каких основаниях магазин не предоставляет возможность вернуть товар в день покупки?

13 февраля, 18:51, вопрос №4857458, Юлия, г. Санкт-Петербург

2 ответа