Вернуть деньги

Хочу вернуть деньги с волонтерской организации,,тк они не выполнили свое обязательство,отправить меня на проект, очень долго все происходило и я смогла поехать сама без планои помощи,сейчас они предлагают свои услуги,но не возврат денег,мотивируя,что выполнили обязательства, отпрвив мне данные проектов,но по правилу пока волонтер не окажется в другои строне, условия не выполненеы. По договору могу отказаться от их услуг с вычетом 1000 рублей, без обьяснения причины организация мир тесен в Петербурге,но они платить не хотят. Есть документ подтверждающии оплату и договор.