Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Сроки предоставления информации о ремонтопригодности неисправного товара

Сдал в магазин неисправный планшет по гарантии, приобретенный в этом магазине.

Подскажите в течении какого срока должна рассматриваться моя заявка на ремонт.

Я знаю что ремонт 45 суток с момента обращения, но информацию о том, что с планшетом случилось и результат диагностики/диагноз на выздоровление в какой срок я могу узнать?

16 ноября 2014, 08:47, Константин, г. Костомукша

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Я знаю что ремонт 45 суток с момента обращения, но информацию о том, что с планшетом случилось и результат диагностики/диагноз на выздоровление в какой срок я могу узнать?
Константин

Добрый день Константин! Если вы сдали на устранение недостатков — то имеется в виду общий срок устранения недостатков- до 45 дней. За это время они обязаны провести и проверку качества и устранить недостатки. Если бы сдавали на обмен — то в этом случае они могли произвести проверку качества- 20 дней, а в устранении недостатков — по статье 20 ЗЗПП- срок 45 дней!

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Как правило если магазин дорожит своей репутацией- с вами свяжутся если ранее будет что-то известно. А также вас не кто ни лишает право позвонить и узнать- на какой стадии устранение недостатков!

16 ноября 2014, 12:39

Похожие вопросы

Семейное право

Изначально срок возврата указанных средств устанавливался самой Егоровой Ольгой

Официальное обращение Касательно невозвращенной денежной суммы и конфликтной ситуации Настоящим довожу до Вашего сведения, что в марте текущего года я приступила к подработке с целью накопления денежных средств на оплату обучения. В период выполнения данной работы я познакомилась с Егоровой Ольгой. В период с 22 апреля по 06 июня текущего года Егорова Ольга неоднократно обращалась ко мне с просьбами о предоставлении денежных средств в долг для различных нужд. Изначально срок возврата указанных средств устанавливался самой Егоровой Ольгой. Но когда ничего не поступала на мою карту, я обозначала срок до начало июля В июле текущего года, когда наступил срок возврата долга, Егорова О.А. не выполнила свои обязательства. Общая сумма предоставленных мною денежных средств составила 38 000 (тридцать восемь тысяч) рублей. На сегодняшний день Егоровой Ольгой возвращено 3 000 (три тысячи) рублей. Все мои попытки инициировать диалог с Егоровой Ольгой для обсуждения вопросов, связанных с возвратом оставшейся суммы долга, были восприняты негативно, сопровождаются оскорблениями и приводят к возникновению конфликтных ситуаций. И отмечу мне 17, а человеку 45. Злоупотреблять моим доверием Прошу учесть данную информацию. Получится вернуть деньги? Из доказательств Выписки из банков Переписки и аудио гле человек признает долг Гражданское право

01 октября 2025, 21:52, вопрос №4702854, Галина, г. Москва

1 ответ

700 ₽

Вопрос решен

Защита прав работников

Принят приказ о проведении мероприятий по сокращению штата с 01.08; 30.05 уведомили сотрудников с предоставлением новой должности; 09.06

У меня вопрос по сокращению численности: 29.05. Принят приказ о проведении мероприятий по сокращению штата с 01.08; 30.05 уведомили сотрудников с предоставлением новой должности; 09.06. внесли изменения в вышескащанный приказ в связи с выявленной технической ошибкой в части наименования одной должности (разряд, оклад, пенсионные права остались прежними) Сразу уведомили сотрудников в части их касающейся Прокуратура пишет представление что мы нарушили срок уведомления сотрудников. Обосновать свой ответ они не могут, ссылаются на статью 180 ТКРФ Но мы же уведомили сотрудников 30.05. под роспись всех (мы ввели взамозаменяемую должность с увеличенной заработной платой)

01 октября 2025, 08:43, вопрос №4701962, Алиса, г. Москва

9 ответов

Тендеры, контрактная система в сфере закупок

По итогам торгов победил поставщик, но товар, указанный в заявке, данной характеристики не имеет (согласно

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации. Учреждение-заказчик в извещении для участия в электронном аукционе указало конкретные характеристики товара. По итогам торгов победил поставщик, но товар, указанный в заявке, данной характеристики не имеет (согласно данным интернета, где указаны характеристики для этой модели), но в сравнительной таблице извещения с заявкой поставщик указал, что имеет.Как заказчику поступить в этой ситуации, поставщик предложил наименьшую цену, но товар нам не подходит, так как именно эта характеристика играет важную роль при выборе товара.Спасибо за ответ.

30 сентября 2025, 07:40, вопрос №4700617, Татьяна, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

К заявлению можно приложить следующие документы: * Копия статьи 161 УК РФ, если она у вас есть3

Для получения помощи в данной ситуации вам следует обратиться к юристу или адвокату, специализирующемуся на уголовном праве. Они смогут более точно оценить вашу ситуацию и дать соответствующие рекомендации. В общем случае, вам может потребоваться написать заявление в компетентные органы или организации, например, в банк или финансовую организацию, если вопрос касается блокировки счетов. В заявлении вы можете указать следующую информацию: 1. Ваши персональные данные (ФИО, адрес, контактные данные). 2. Описание ситуации: указание на статью 161 УК РФ и то, что счёт, связанный с этим делом, уже закрыт. 3. Запрос на разъяснение причин блокировки или действий, предпринятых в отношении вашего счёта. 4. Просьба о предоставлении информации о принятых мерах и снятии необоснованных ограничений, если вы считаете, что они имеют место. К заявлению можно приложить следующие документы: * Копия статьи 161 УК РФ, если она у вас есть. * Документы, подтверждающие закрытие счёта (например, выписка из банка). * Любые другие документы, которые могут подтвердить вашу позицию или обосновать ваши требования. Важно помнить, что каждый случай уникален, и то, что подойдёт одному человеку, может не подойти другому. Поэтому лучше всего обратиться за профессиональной юридической помощью.

30 сентября 2025, 04:21, вопрос №4700362, Ангелина, г. Москва

2 ответа