Правомерна ли претензия оператору сотовой связи за невозможность дозвониться до скорой из-за сбоя сети?

 В настоящее время на территории РФ действует постановление Правительства РФ от 31 декабря 2004 г. N 894 "Об утверждении перечня экстренных оперативных служб, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи ...". Согласно данному постановлению:
начиная с 2008 года номер "112" установлен  в качестве единого номера вызова экстренных оперативных служб на всей территории Российской Федерации (Служба пожарной охраны,
Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях,Полиция,Служба скорой медицинской помощи
Аварийная служба газовой сети, Служба "Антитеррор").

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг подвижной связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения оператором связи.

Соблюдение претензионного порядка является обязательным.

Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг подвижной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора,предъявляются в течение 6 месяцевсо дня оказания услуг подвижной связи, отказа в их оказании или выставления счета;

·        К претензии прилагаются копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба;

·         Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии;

·        О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме;

·         При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент имеет право предъявить иск в суд.

Здравствуйте.

Претензию в любом случае вы можете подать но вероятность того что это сбой оператора маловероятно.

С уважением.

Может быть стоит учитывать и тот факт: входит ли деревня, о которой идет речь в вопросе, в зону покрытия оператора сотовой связи. Если не входит, то и дозвониться с этого оператора, просто не будет технической возможности. Это необходимо сразу учитывать при подключении к конкретному оператору сотовой связи. Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2004 г. № 894 перечень зон покрытия не содержит.

Навряд ли что-то удастся доказать, это техника и технические сбои не зависят от воли оператора. Поэтому советую ничего не доказывать это бесполезно, зря потеряете время и деньги. Купите ребенку телефон на две симки и тем самым сами будете спокойны и ребенка подстрахуете.