8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Некачественная установка дверей

Здравствуйте!

Вопрос такой - купили двери и комплектующие к ним (петли, ручки, замки) в магазине, есть чеки. Заказали установку этих дверей, пришел мастер, установил все, кроме ручек на одну из дверей, мотивировав это тем, что ручек не было. Но ведь они были! И я лично их видела. В итоге ручек нет, и никто не собирается их устанавливать. По телефону директор этой шарашкиной конторы установщиков разговаривает крайне грубо и бросает трубку. На требование устранить дефект отвечает отказом. Что делать? Хочу добиться справедливости.

Уточнение от клиента

Установка дверей мастером проходила в течение двух дней. В конце первого дня собирая мусор в присутствии мастера, пакет, в котором хранилась вся фурнитура, был определён самим же мастером как мусор и благополучно выкинут нами. Возможно в нём всё ещё находились эти самые ручки. То есть выкинули их мы, не зная об этом. Устанавливая двери мастер не предупредил нас об отсутствии этих деталей, как будто двери без ручек - это нормально.

После установки был подписан акт приёмки работ, но без претензий, так как работу принимал муж и в спешке не заметил. Оплата произведена в соответствии с актом, наличными.

, Юлия Разгуляева, г. Санкт-Петербург
Владимир Малыхин
Владимир Малыхин
Юрист, г. Санкт-Петербург

Доброго какими документами оформлена установка? Есть ли подтверждение документальное обращения за этой услугой стоимость или еще что нибудь? Оплата Вами произведена когда и по какому документу ? 

Руководствоваться Вам необходимо главой III  Закона о защите прав потребителей в части некачественного оказания услуг.

0
0
0
0

Вы говорите о наличии чеков  - в них прописано четкое количество проданных Вам товаров (3 двери три ручки три замка ну и т.п. например). И Вы не ответили по поводу как оформлена установка.

Наличие акта приемки очень хорошо, только надеюсь Вы не подписали его в части «Работы выполнены качественно хорошо и т.п. и заказчик претензий к исполнителю не имеет»? 

0
0
0
0
Юлия Разгуляева
Юлия Разгуляева
Клиент, г. Санкт-Петербург

Количество проданных товаров прописано. Но покупали в одном ООО, а установка производилась от лица другого ООО (похоже на субподряд).

После установки был подписан акт приёмки работ, но без претензий, так как работу принимал муж и в спешке не заметил. Оплата произведена в соответствии с актом, наличными.

Гарантийный срок 12 мес.

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
С чего начать оформление претензии?
Здравствуйте. Мной в декабре 2025г заключен договор на покупку мебели. В конце января 26г. мебель доставлена. Часть собрана своими силами, часть, а именно шкаф-купе, с помощью рекомендованного магазином специалиста примерно через неделю после доставки. В комнате стало невыносимо спать, просыпаюсь от кпшля и начинаю задыхаться. Какие мои действия, чтобы вернуть некачественный товар? И как дпказать, что самочувствие ищменилось с установкой мебели? Остальная мебель,купленная в этом же магазине, но от другой фабрики, особенно матрас в детской тоже имеют сильный запах.С чего начать оформление претензии?
, вопрос №4852411, Ольга, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь
12.10.25 года я приобрёл товары в гипермаркете. 1. Изделие хлебобулочное……. , цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь. 2. Изделие хлебобулочное ………….., цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, недостоверной информацией, а именно масса нетто хлеба составляет менее 239 гр., что не соответствует заявленной на этикетке. Ответчик нарушил по ст. 10 Закона РФ ”О защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. 12.10.25 года я обратился к ответчику с претензией для расторжения договора купли-продажи, а также указал в претензии для осуществления возврата товара. Согласно почтовых отслеживаний, претензия была вручена ответчику 20.10.25 г. Ответчик проигнорировал на мою претензию в досудебном порядке в полном объёме. После этого я подал в мировой суд где решения суда в иске отказать. Обоснованно всё это? Почему я должен делать экспертизу за свой счёт, если ответчик должен был сам делать за его счёт. Прилагаю текст решения суда.
, вопрос №4852194, Лев, г. Воронеж-45
Недвижимость
Могу ли претендовать на установку газа
я ветеран боевых действий. прописан в деревне но не являюсь собственником. могу ли претендовать на установку газа ветеран боевых действий. прописан в деревне но не являюсь собственником. могу ли претендовать на установку газа
, вопрос №4851277, Мавлит, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, в марте 2025г знакомый выходя и тц пнул по стеклопакету двери, в результате чего пошли трещины
Здравствуйте, в марте 2025г знакомый выходя и тц пнул по стеклопакету двери, в результате чего пошли трещины, возместить стоимость стеклопакета и работу , не отказывался, но руководство данного тц требовали возмещения полностью стоимости двери. Дверь в итоге поменяло руководство и подали в суд, требуя возмещения ущерба и настаивая на том, что был поврежден механизм двери. Изначально независимой экспертизы проведено не было, дверь поменена полгода назад, могут ли они сделать на данный момент экспертизу и на сколько она будет достоверная?
, вопрос №4851185, Наталья Богомякова, г. Ноябрьск
Наследство
Но, 1 из наследников осуществил оплату коммунальных услуг и произвел замену старых замков на входных дверях на новые для сохранности имущества
Подскажите пожалуйста, если у домовладения 2 наследника, однако ни один из них еще не вступил в наследство. Но, 1 из наследников осуществил оплату коммунальных услуг и произвел замену старых замков на входных дверях на новые для сохранности имущества.
, вопрос №4850783, НН, г. Сургут
Дата обновления страницы 10.04.2013