Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара в магазин
Добрый день. Оплатили стиральную машину, договорились что заберем сами через 5 дней, стиральную машину отложили на складе. Через пять дней приехали забирать, а на складе ее нет (сослались что там был брак, скорее всего продали). Предложили забрать машинку с торгового зала, нас это не устраивает, можем ли мы вернуть деньги?
Здравствуйте!
Татьяна, Вы конечно же можете, сослаться на 2 ст. 23.1 ЗоПП, согласно которому если продавец, получивший предварительную оплату товара, не исполнил свои обязанности по передаче товара потребителю в установленный договором срок, Вы, как потребитель, вправе потребовать поставки товара в новый срок или же возврата внесенной ранее предоплаты товара.
Однако, если аналогичный товар есть на витрине и не был в употреблении, то продавец вполне может сослаться на свою готовность поставить товар.
Лучше всего такое требование о возврате денежных средств оформить письменно и направить продавцу.