Вернуть деньги за фитнес услуги

Доброго времени суток,уважаемые специалисты.

Занимаюсь в фитнес клубе год,по безлимитной карте сроком на 12 месяцев,хожу в основном на один вид занятий четыре раза в неделю. данные занятия пользуются очень большой популярностью и в связи с этим руководство клуба решило сократить их до двух раз в неделю по клубной карте,а на остальные два раза ввести отдельную плату.

срок действия моей карты подходил к концу и я,желая,продлить ее еще на год написала на официальный сайт клуба вопрос- планируется ли перевод данных занятий полностью всех на дополнительную плату,планируется ли еще сокращение данных занятий в пользу отдельной платы. на что мне ответили:"можете смело приобретать карту,никаких изменений не будет". я попросила заключить договор,что в случае сокращения данных занятий,я имею право вернуть деньги полностью плюс выплату морального ущерба или неустойки,дабы себя защитить,мою просьбу проигнорировали. карту я все же продлила еще на год,так как была акция. на следующий день придя на занятия я узнала,что они все же были сокращены. опять написала на сайт,мол вы обманным путем заставили приобрести карту, верните деньги. на что получила ответ,что сокращение занятий вызвано личными обстоятельствами тренера и скоро все вернется в прежнее русло. подождала месяц,ничего не вернулось и узнала от тренера,что нет никаких личных обстоятельств и,более того, с января 2015г. данные занятия полностью будут оплачиваться отдельно(это пока только со слов тренера). это планировалось с самого начала,но клиенты возмутились и дабы заткнуть нам рты,вроде как два занятия оставили,то есть, ввели нас в заблуждение и дали ложные обещания.

имею ли я право вернуть всю сумму полностью,плюс неустойку или моральный ущерб за потраченное время и нервы из за обмана руководства клуба? так же на сайте написано,что клуб оставляет за собой право изменять расписание групповых занятий на свое усмотрение. считается ли данная ситуация изменением в расписании,ведь фактически дни и время осталось то же,просто за них теперь идет отдельная плата?

самое главное,что ситуация осложняется тем,что у нас, у клиентов нет договора на руках и никто ничего не подписывал,наверное по своей глупости,может ли сама карта и чек помочь в данном случае или без договора мы не имеем прав? можно ли потребовать договор задним числом,после внесения оплаты? что вообще возможно сделать в таком случае чтобы добиться максимума справедливости или без договора нам остается все "проглотить" и надеяться,что хотя бы часть денег вернут? Заранее благодарю за ответ.