Сломался телефон через 6 дней после покупки. Как вернуть деньги

Здравствуйте Юрий!

Вы можете требовать возврат денег, если товар с недостатком в течение гарантийного срока. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

Пишите продавцу письменную претензию. Деньги по закону должны вернуть в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Продавец вправе направить товар на экспертизу за свой счет, Вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить (ст. 18 Закона).

При неудовлетворении требования — Вы вправе обратиться в суд.

Удачи!

здравствуйте,

Позвонил продавцу — он сказал попробовать другое зарядное устройство и если не заработает, то нести в официальный сервисный центр.

Вправе обратиться как к продавцу, так и в сервисный центр (на усмотрение потребителя). Если Вы обращаетесь непосредственно к продавцу, продавец товар ненадлежащего качества принять у Вас обязан

и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара — провести экспертизу товара за свой счет (т.е., за «счет» продавца) (п.5 ст.18 ЗоЗПП)

Так как товар приобретали менее 15-ти дней назад (03.12.2014), в соответствии с п.1 ст.18 ЗоЗПП вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и  

• потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо 
• предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
  

с уважением,

Елена