Деньги должны вернуть через 10 дней с момента подачи заявления?

Купил неисправный конвекторный обогреватель 2 декабря. 3 декабря написал письмо продавцу на почту (обычное письмо с описанием проблемы). 4 декабря позвонил в магазин, где мне сказали, что нужно заполнить заявление-претензию. Я сделал это 4 декабря и в этот же день они его взяли на рассмотрение. 8 декабря я звонил, чтобы выяснить, что они решили, мне сказали, что товара нет в наличии (я просил обменять на такой же). Я по телефону сказал, чтобы вернули деньги. Так вот, главный вопрос, до какого числа мне должны вернуть деньги по закону?