Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мегафон требует оплаты не заказанных услуг в кредит
В течении 10 лет пользовался услугами сотовой связи Мегафон (только телефон). Ни разу не был в минусе, да это и не возможно. Симка блокируется при 0 балансе, (роуминг не учитываю, так как речь о родном городе). Оплата товаров в интернете через телефонный счет возможна только при остаточном балансе выше 30 р. (это проверял сам, платеж не был разрешен). Договора о кредите не заключал никогда. Однако Мегафон требует оплаты каких-то услуг интернета якобы полученных мной на сумму выше 4000 р. при начальном балансе около 100 р. Писал заявление, ответа никакого. Пришел только счет от коллекторов уже на 10000 р. Как грамотно действовать дальше?
Устно в офисе жаловались, что таких как я более 2000 человек. Похоже на массовое мошенничество.
Как грамотно действовать дальше?
Сергей
Вместе с требованием уплаты долга должны предоставить документы, подтверждающие наличие и суму долга.
Претензию уже написали, ждите пока ответят.
Успехов.
Добрый день Сергей! Была аналогичная ситуация на практике. У клиента правда списали всего 420 рублей. После принесения устной претензии ответ через 10 дней не последовал, а по визиту в мегафон сказали, что «Вам отказали». Тогда была принесена письменная претензия, через 10 дней требования удовлетворили.
У вас есть первоначальная претензия с отметкой о получении сотрудниками мегафон? Если да то по идее уже сейчас можно обращаться в суд! Если нет- я скиду образец своей претензии- подавайте и ждите 10 дней, а потом в суд!
Ответов нет, даже выписку не предоставляют, только требования оплатить.
Сергей
детализацию вы же через личный кабинет можете сделать сами! И они не имеют права не предоставлять выписку!
Письменная претензия мной была подана еще 30.08.14., а устная в июне 2014. Ответов нет, даже выписку не предоставляют, только требования оплатить.
Если никаких документов, подтверждающие наличие и суму долга, и ответов на претензию не предоставляют, то и платить не обязаны.
Успехов.