Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за бракованный товар

здравствуйте ! В марте 2014 года был куплен ноутбук в интернет-магазине sotmarket.ru На следующий день были выявлены заводские деффекты. Товар был возвращен обратно в Москву Почтой России. И до сих пор не могу вернуть деньги за товар. Вечные отговорки, что надо подождать, проблему решают и т.д. что делать?

Уточнение от клиента

Все чеки и документы у меня есть. Им несколько раз я отправлял сканы документов. С почты ноутбук они забрали только 8 августа!!! Вот представьте сколько месяцев он там лежал их ждал. Я сам не знаю что они признают, некоторые менеджеры говорят, что экспертиза была бланки на возврат вышлют на электронку, а некоторые говорят, что вообще ноутбук не забирали с почты и ждут когда заберут!

12 декабря 2014, 12:52

12 декабря 2014, 12:25, Виктор, г. Санкт-Петербург

Сотмаркет Деньга

Екатерина Смирнова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Вы приложили к товару письменной требование именно о возврате ден. средств? У Вас на руках осталась квитанция о том когда Вы отправили и когда они получили посылку (уведомление)?

У продавца было 10 дней с момента получения Вашего обращения на возврат денег. (ст. 22 Закона о ЗПП) Далее будет течь неустойка (1% от цены товара за каждый день просрочки)

Также Вы можете возместить свои расходы на пересылку товара

Вы не уточняли у продавца, признает ли он вообще тот факт, что в товаре есть производственные недостатки?

12 декабря 2014, 12:34

Виктор

Клиент, г. Санкт-Петербург

12 декабря 2014, 12:53

Екатерина Смирнова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Ну раз они так тянут, то суд. Суд возможен по месту Вашего жительства, гос. пошлиной не облагается. Конечно Вам бы было желательно провести перед судом собственную независимую экспертизу, чтобы доказать, что недостатки есть — производственные. Но, в принципе, это можно сделать уже и в судебном порядке.

И еще момент, у Вас есть опись переданного Вами товара? Бывали случаи, когда продавец испортил товар и, утверждал, что так и было. Доказать было потом все непросто..

12 декабря 2014, 12:58

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли вернуть деньги за абонемент и за персональные тренировки?

Здравствуйте, в ноябре 2022 года приобрел абонемент в фитнес зал на один год, а также купил персональные тренировки у тренера. В тренажерный зал так ни одного раза не сходил. Могу ли вернуть деньги за абонемент и за персональные тренировки? Договор на руках.

11 февраля, 21:50, вопрос №4855009, Вадим, г. Ульяновск

1 ответ

Трудовое право

И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?

С 18 ноября по 6 февраля был на непрерывном больничном, руководителей предупреждал. За декабрь мне ошибочно выплатили зарплату - бухгалтерия якобы не знала о больничном. Сейчас меня увольняют 10 февраля и хотят в одностороннем порядке удержать эту сумму из отпускных и окончательного расчета. Законно ли это (ведь это не счетная ошибка по ст. 137 ТК РФ) и что делать, чтобы не допустили удержания? И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?

11 февраля, 21:42, вопрос №4855001, Никита Зеленский, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Забрали бракованный товар на пункте выдачи заказов, пытались вернуть его через поддержку, но оплата за него

Забрали бракованный товар на пункте выдачи заказов, пытались вернуть его через поддержку, но оплата за него не прошла, через 2 недели потребовали возврат, мы согласились, и в тот же день нам сказали, что возвращать не надо, а перевести деньги за неё на личную карту

11 февраля, 16:30, вопрос №4854486, Константин, г. Челябинск

0 ответов

Уголовное право

Куда мне обратиться, что бы вернуть деньги?

Здравствуйте. На меня завели угол. Дело, человек представевшись адвокатом, взял с меня 500тр,( договор, расписка, чеки составлено. ) но ни на одно следственное мероприятие он не явился, ордер не предоставил, оказался мошенник. Потом обещался деньги вернуть, но ни копейки ни отдал,в итоге меня посадили, из колонии я писала и в прокуратуру, в мвд мне отказывают, ссылаясь на то, что нет состава преступления,теперь я вышла, советуют обратится в районный суд, с исковым заявление по долговой расписке, но не знаю правильно ли это. Куда мне обратиться, что бы вернуть деньги?

11 февраля, 12:48, вопрос №4854197, Карина, г. Учалы

1 ответ

Автомобильное право

И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд

Здравствуйте. Продал машину 1998 года покупатель уехал за 150 км в другой город. через сутки звонит мне требует вернуть деньги за авто так как сломаласт акпп. И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд. Я сказал хорошо подовайте. И покупатель уехал в свой город. Как быть в этой ситуации?

11 февраля, 12:31, вопрос №4854165, Сергей, г. Москва

1 ответ