8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Запах матраца

Добрый день, у нас производство матрацев, матрац заказывался покупателем по образцам в магазине, его изготовили и доставили по адресу. после чего поступила претензия на возврат денежных средств из-за запаха, исходящего от изделия. К изделию прилагается инструкция, в которой указано. что после снятия пленки, матрац должен проветриться.

Покупатель требует возврата денежных средств. Как быть Продавцу в этом случае. если изделие заказывалось по индивидуальным замерам....

, Екатерина, г. Нижний Новгород
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Екатерина!
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Таким образом, если покупатель информирован об особенностях, данное свойство нельзя считать недостатком товара. Пишите отказ на основании указанной статьи Закона.

Если подадут претензию о том, что товар с недостатком, то придется Вам его направить на экспертизу.

Удачи!

1
0
1
0
Сергей Серебряков
Сергей Серебряков
Адвокат, г. Санкт-Петербург

Как быть Продавцу в этом случае. если изделие заказывалось по индивидуальным замерам..

Екатерина

Можете не возвращать деньги, поскольку товар индивидуален. А по запаху указано в инструкции и следовательно, данный факт не может служить причиной возврата.

Успехов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Лишение водительских прав
Как считать срок когда получать права
Первый раз поймали с запахом в 5 часов утра алкоголя, и через в 13 часов отдали права поехал на штрафстоянку забирать автомобиль забрал выехал они меня уже ждали, но я не пил но еще раз показал прибор остаточный алкоголь. Прошло два разных суда на обоих лишон на 1,5 года. Один суд 5 апреля второй 20 апреля. Как считать срок когда получать права
, вопрос №4775351, Александр, г. Новосибирск
Защита прав работников
Пытаются уволить за употребление спиртного на рабочем месте, пришли сказали подышать, учуяли запах, от
Пытаются уволить за употребление спиртного на рабочем месте,пришли сказали подышать,учуяли запах,от осведетельствования я не отказывался а сейчас говорят или уволняйся по собственному либо по статье.
, вопрос №4773561, Никита, г. Москва
Жилищное право
Подскажите, пожалуйста, могут ли вентиляционные трубы общепита располагаться так вблизи жилого дома?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могут ли вентиляционные трубы общепита располагаться так вблизи жилого дома? Они шумят и вечером запахи еды
, вопрос №4773407, Наталия, г. Москва
Медицинское право
У ребёнка 2 недели была температура, падала поднималась, были на больничном, потом её выписали в итоге, я
У ребёнка 2 недели была температура, падала поднималась, были на больничном, потом её выписали в итоге, я поняла что она что то запихала в нос, так как такое у нас уже было, и я знаю как себя ведёт ребёнок, пошла во взрослую больницу где до этого доставали, нас выгнали не показав помощи отправив в детскую, в детской гляну в сказали идите на рентген ничего не вилем у вас ринит либо гайморит назначили лечение от того чего нет, сделали рентген, но нам сразу сказали паралонку мы не увидим, пошли в приёмный покой ожидая помощи там, и там нас выгнали сказав врачей нет идите к начальству, мы пошли в один кобинет нас перенаправили, мы пошли в другой нас снова отправляют в детскую к заведующей и сказали лечить то сказали, хотя я знаю что у ребёнка этого нет, уже гной течёт с носу рекой, запах и со рта и с носа ужасающий, а помощи оказывать ребёнку не хотят, со слезами и успокоительными, я беременная с 2 летним ребёнка больше несколько дней бегала везде добиваясь что бы её осмотрели, в итоге взрослый врач принял, и сказал что инородное тело уже глубоко и его достать не могут, что бы проличились и нам будут пытаться доставать либо проталкивать в гортань, в общем в одной клинике нам оказали не своевременно помощи, от которой у ребёнка из за большего количества скопленого гноя от народного тела, ужасные головные боли и истериики, а в другой назначили лечение от несуществующией болезни, я хочу подать в суд о маральном вреде с компенсацией денег, как теперь это сделать правильно
, вопрос №4773059, Екатерина, г. Иркутск
Дата обновления страницы 16.12.2014