Был ли куплен товар при оплате? И обязан ли магазин его доставить?

Добрый день. Не знаю по адресу ли я. как регулируется защита прав потребителя в торговле через интернет-магазин. Ситуация такая. 5го декабря был сделан заказ в интернет магазине. Оплата произведена сразу же. банковской картой. Заказ должен был через 5-10 дней быть в нашем городе. через неделю позвонили сказали что все нормально. позвонят как привезут. Сегодня звоню. Говорят извините, товара не будет. Вчера уже был в городе, а сегодня в заказе стоит что его не будет. Мы вышлем вам бланк для возврата средств.

Я правильно понимаю, что при оплате товара он был куплен и магазин обязан вне скачков доллара и прочего нам его доставить? есть ли смысл как то ругаться или проще вернуть деньги?