Как вернуть деньги

Здравствуйте Виталий!

Вернуть товар или обменять на другой, Вы можете, если до Вас не была доведена информация продавцом. Нужно обратиться к продавцу с претензией. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей:

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Удачи!

здравствуйте кутил телефон для работы в такси закачал в него программу. но данная программа в нём не работает всё время зависает, принёс обратно в магазин, а они отказываются его брать или менять на другой или такой же телефот

виталий

Добрый день Виталий!

Сколько дней прошло с момента покупки?

Если прошло менее 15 дней — при обнаружении в товаре недостатков, вы имеете право обменять его или сдать — пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей!

Если прошло более 15 дней — вы имеет право телефон сдать на устранение недостатков — пункт 1 статьи 20 ЗЗПП, также вам будут обязаны в течении 3х дней предоставить подмену с такими же характеристиками!