Расторжение договора купли-продажи

Генеральному директору (наименование юрлица)

ФИО руководителя

юридический адрес
от……ФИО, адрес, телефон
ПРЕТЕНЗИЯ
Для приглашения на процедуру демонстрации косметики и тестирования мне звонили неоднократно, уговаривая прийти в клинику.По телефону и СМС мне сообщили адрес клиники (указываете адрес) и настоятельно просили взять паспорт с собой для подтверждения личности, мотивируя это тем, что в клинике пропускной режим, которого как оказалось, нет в помине, и назначили время для моего посещения. (Такого-то числа) при совершении телефонного звонка на мой мобильный телефон (при этом мною не было дано предварительное разрешение на совершение звонков, что является нарушением ч.1. ст.18 Федерального Закона РФ от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 28.07.2012 с изменениями, вступившими в силу с 01.01.2013) «О РЕКЛАМЕ»), сотрудниками компании (наименование юрлица), я была приглашена на бесплатную процедуру по уходу за волосами. При проведении презентации мне была сделана процедура по мытью волос косметикой « DeAura », с применением аппарата «инфракрасная расческа», а так же предоставлена в устной форме информация о натуральном составе косметики и её исключительных свойствах, производителе, месте производства, необходимых условиях её применения. Уже дома самостоятельно, из приложения к договору я выяснила, что некоторые компоненты являются химическими соединениями и могут вызвать аллергическую реакцию и принести вред моему здоровью.
При завершении процедуры, между мной (ФИО) и (наименование юрлица) в лице генерального директора (ФИО руководителя юрлица), был заключен договор купли-продажи №……………. на покупку косметических средств для ухода за волосами «DeAura» (в качестве приложения к курсу лечения, ибо по заявлениям сотрудников фирмы, (наименование юрлица) НЕ ЗАНИМАЕТСЯ ПРОДАЖЕЙ И РАСПРОСТРАНЕНИЕМ КОСМЕТИКИ!!) и годовое медицинское обслуживание на сумму)_________). Данная косметическая продукция была приобретена мною по договору потребительского кредитования с банком (наименование банка)…… сроком на (срок кредита)……. месяца. Прошу обратить особое внимание, что при заключении кредитного договора не был предоставлен документ о сумме годовых процентов за пользование кредитом (хотя сотрудник (наименование юрлица) ввела меня умышленно в заблуждение, что я ничего не переплачу).Представитель кредитного отдела (наименование юрлица) не спросила меня о моих доходах, месте работы, наличии других кредитов в других банках, написав от себя что моя зарплата ………тысяч рублей. Таким образом, банк даже не удосужился проверить мою платежеспособность. Так же, во время подписания документов меня постоянно отвлекали посторонними разговорами сотрудница (наименование юрлица), в силу чего я не смогла детально ознакомиться с текстом подписываемых документов и осознать негативные последствия совершаемой сделки.
Также мною выяснены следующие обстоятельства:
1. На маркировке потребительской упаковки косметических товаров, входящих в комплектацию Набора « DeAura » отсутствует информация об ограничениях(противопоказаниях) к применению, в нарушение требований п.4.5., п.4.6.ГОСТ Р51391-99«Изделия парфюмерно-косметические.Информация для потребителя.Общие требования», в составе продукции имеются химические компоненты, которые могут вызвать аллергические реакции покупателей(заказчиков), особенно с чувствительной кожей, но в клинике « DeAura » врачи рассказывают, что подходит для всех, что является ложной информацией.Были нарушены ст.10 и ч.2 ст.12 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. Перед процедурой мне не проводили должное тестирование косметики на аллергены. В состав косметических средств входят химические вещества опасные для жизни и здоровья. (Сорбитан или РЕG 40-ограничен для использования в косметике-доказана токсичность для кожи-аллергичен. Циклопентасилоксан-вызывает нарушения эндокринной системы-способен влиять на биохимические процессы на клеточном уровне-вызывает раздражение кожи и раковые опухоли.Fragranse-вызывает аллергию-может влиять на нервную систему-токсичен. и др)
Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре» п.2 ст.12 Продавец (исполнитель), НЕ предоставивший Покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную пп 1 — 4 ст. 18 ФЗ ЗПП или п.1 ст.29 ФЗ ЗПП, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3, Во время подписания договора консультант ввела меня в заблуждение о конечной сумме договора, уверив, что переплаты не будет. Но сумма кредита отличается от суммы в договоре в большую сторону.
4, В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
(п. 5 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
На основании изложенного, руководствуясь статьями 177, 178, 179 Гражданского кодекса РФ, статьями 10, 12, 14, 18, 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» ТРЕБУЮ:
1 Перечислить в течении 10дней на мой р/с №…………………… в …..(наименование банка) полную сумму в размере _________ плюс проценты за пользование кредитом за первый месяц
2.Предоставить копии следующих документов сотрудника (наименование юрлица), проводившего мне косметологическую процедуру
— Диплом о базовом медицинском образовании (высшим или среднем) государственного образца РФ;
— Документ, подтверждающий квалификацию, которая соответствует нормативам для работы в клиниках;
— Сертификат и свидетельство о повышении квалификации по соответствующей специальности за последние 5 лет, причем в наличии обязательны оба документа.
Обращаю Ваше внимание, что в соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации указанные требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В случае принятия решения об отказе в удовлетворении моего требования
прошу Вас предоставить мотивированный и обоснованный ответ в письменной форме в течение 10 дней.
В случае задержки возврата денежных средств, буду требовать неустойку(пени) %от суммы за каждый день задержки. При неполучении ответа в указанные сроки, или получении мотивированного отказа, я буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда. Также будут поданы заявления с копией данной претензии в правоохранительные, налоговые органы и органы прокуратуры, Роспотребнадзор, контролирующие организации и СМИ для правовой оценки деятельности (наименование юрлица), а также в службу безопасности …….(наименование банка).
Претензия составлена в 2-х экземплярах на 6 листах.
……………..2014г. ____________ ФИО
Получил ______________________/________________________/
Должность _____________________________________________