Вернуть товар по гарантии с сервисного центра

Добрый день!

У СЦ вы можете только взять бумагу, что ремонт не выполнен в установленные законом сроки. Претензию писать в магазин — т.к. это существенный недостаток. За сколько покупали — столько и вернут.

Добрый день Елена! Матвеев Аднрей не прав!

Куда нам обращаться? Сразу в суд? Или писать им претензию? Звонила в городской отдел по защите потребителей они советуют забрать ту сумму денег за которую мы покупали.

Елена

На основании статьи 20 пункта 1 Закона о защите прав потребителей- срок устранения недостатков не может превышать 45 дней, а в случае, если этот срок пропущен — потребитель по своему усмотрению вправе требовать либо обмена товара либо возврата денег. Пункт 1 статьи 24 ЗЗПП гласит:

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

Пункт 4 этой же статьи:

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Таким образом при обмене вы имеете право обменять на такой же товар по старой цене, либо на возврат денег по новой цене!

Для начала пишите претензию в СЦ — ваши взаимоотношения будут строиться с ними так как вы обратились по своему выбору именно к ним!

Срок — 10 дней. Претензию оформляйте в 2х экземплярах, один отдаете им, а второй оставляете себе с отметкой о принятии(ФИО, должность, печать). По истечении 10 дней(+3-7 дней если по почте) в случае, если ваши требования удовлетворены не будут — обращайтесь в суд! В суде по мимо стоимости товара можете требовать — неустойку — 1 % от цены товара в день начиная с 46 дня, штраф в размере 50 % от суммы удовлетворенной судом, моральную компенсацию!