Добрый день!31.12.2014 приобрели вертолёт на пульте управления.Вертолёт совсем не двигается и не взлетает.Всё делали по инструкции.Все сопутствующие детали на месте и в полной комплектации, коробка есть, лишь нет защитной плёнки на экране коробки.Чек сохранили.Обязаны ли принять товар обратно:либо обменять, либо вернуть деньги?
.Обязаны ли принять товар обратно: либо обменять, либо вернуть деньги?
Эльзифа
Добрый день!
Безусловно обязаны товар ненадлежащего качества принять (пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей):
и согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, по своему выбору вы имеете право как на обмен, так и на возврат товара!
При этом согласно статье 21 ЗЗПП — обмен производится в срок до 30 дней
А возврат срок до 10 дней(статья 22 ЗЗПП)
Советую вам свои требования оформить в претензии, которую необходимо сделать в 2х экземплярах, один экземпляр с отметкой о принятии возьмите себе, по истечению указанного срока, если ваше требование не будет выполнено — обращайтесь в суд, Также в суде можете требовать — неустойку за неисполнение требований в срок(1 % от цены товара в день за каждый день просрочки) + моральную компенсацию + штраф в размере 50 % от удовлетворенных судом требований в вашу пользу!
