Предоставление товара на срок диагностики

Вопрос: обязан ли магазин предоставить другой планшет на время диагностики?

екатерина

Добрый день Екатерина! 
В законе о защите прав потребителей как таковой, самостоятельной процедуры- проверка качества(диагностика) нету! Проверку качества проводят как смежную процедуры — при обмене, возврате, ремонте.

Так как ваш товар является технически сложным- принципиальным является 2 обстоятельства:
-в случае обнаружении в данном товаре недостатков в течении 15 дней с момента покупки вы имеете право на обмен\возврат товара. При это сроки — возврат товара должны осуществить в течении 10 дней, обмен — от 7 до 30 дней.

— в случае, если 15 дней с момента покупки прошло- вы имеете право на устранение недостатков в товаре. Максимальный срок устранения недостатков регламентированный статьей 20 Закона о Защите прав потребителей- 45 дней.

В случае устранения недостатков, по требованию потребителя вам обязаны в течении 3х дней предоставить товар обладающий такими же основными потребительскими свойствами(пункт 2 статьи 20 ЗЗПП). Стоит учитывать, что данное требование должно быть потребителем выражено! Лучше в форме письменной форме! 

В случае если в течении 3х дней подмену вам не предоставят- обязаны будут выплатить вам неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки начиная с 4 дня(пункт 1 статьи 23 ЗЗПП).

1. Ст 18 п5 закона- проверка качества товара проводится в вашем присутствии и с вашим участием причем незамедлительно- cт 20 закона

2. Вы несогласны с ее результатами- ст18 п.5 закона- вправе потребовать независимую экспертизу за счет продавца

3. Ст22 закона возврат денег в течении 10 дней включая проверку