Права потребителей

Здравствуйте, моя мама взяла шубу в кредит , на следующий день решила вернуть. Ей сказали оплатить сумму 1700 рублей за то что представляли кредит. Это положено так или мы ничего не обязанны платить. Заранее спасибо за ответ