8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денежных средств

здравствуйте муж купил духи на новый год в подарок расплачивался банковской картой,в магазине подарок завернули в пакет и принесли на кассу пока муж стоял в очереди,подарив подарок обнаружилось что духи это обычный тестер на котором написано не для продажи, в новогодние праздники муж отнес духи в магазин ему сделали возврат на банковскую карту,только вместо возврата списали еще одну сумму духов,сумма не маленькая в итоге с нас взяли деньги за духи в двойном размере,а сами они оргументируют что это был возврат,но на карту деньги так и не пришли и вереятней всего не придут тюк кассир не произвела возврат а сделала еще одну продажу, подскажите как мне быть в этой ситуации, и могу ли я потребовать возврат наличными

Показать полностью
, наталья, г. Воткинск
Алексей Пищальников
Алексей Пищальников
Юрист, г. Тула

Наталья, Здравствуйте!!! Сделайте выписку с карты, в магазине попросите вернуть денежные средства в соответствующем размере.

В противном случае, пишите претензию в магазин с требованием о возврате денежных средств, а также суммы неосновательного обогащения (возникшей по вине продавца).

Кроме этого (ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»:, 

Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Для суда можно посчитать и проценты за пользование чужими денежными средствами, штрафы, компенсация морального вреда...

С Уважением, Алексей Сергеевич!!

1
0
1
0
Денис Форостовский
Денис Форостовский
Юрист, г. Москва

Вооружитесь выпиской из банковского счета и пишите письменную притенензию, о возврате товара и возврате неосновательного обогащения. Если за 10 дней не удовлетворят подавайте в суд иск о возврате денег за товар ненадлежащего качества (за добровольное невыполнение обязанности возвратить деньги, требуйте штраф,  он по закону о правах потребителя будет выплачен вам а не государству, так же не забудьте про моральный ущерб). А иск о возмещении неосновательного обогащения скорее всего придется подавать отдельно...

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Добрый вечер, скажите пожалуйста у мамы сын погиб на сво, есть 2-е детей записаны на него, но жены нет как будут делится денежные средства между ними
Добрый вечер, скажите пожалуйста у мамы сын погиб на сво, есть 2-е детей записаны на него, но жены нет как будут делится денежные средства между ними.
, вопрос №4859446, Клиент, г. Воронеж
Автомобильное право
Списание денежных средств В январе 2026 года на счёт поступили денежные средства, после чего они были автоматически списаны в полном объёме
Добрый день. Прошу дать правовую оценку моей ситуации и определить порядок возврата незаконно списанных денежных средств. 1. Исходные обстоятельства На моем банковском счёте в ПАО «Сбербанк России» числились четыре ареста, наложенные на основании судебных приказов. Из них: • по нескольким задолженность была полностью погашена ранее; • по одному обязательству (взносы на капитальный ремонт) между мной и взыскателем заключено соглашение о рассрочке исполнения, которое я добросовестно исполняла. Несмотря на это, аресты продолжали числиться в Сбербанк Онлайн. ⸻ 2. Списание денежных средств В январе 2026 года на счёт поступили денежные средства, после чего они были автоматически списаны в полном объёме. Списание произошло: 1. По делу о взыскании задолженности по капитальному ремонту — несмотря на действующее соглашение о рассрочке; — взыскана вся оставшаяся сумма единовременно; — в результате долг отображается как «исполнен». 2. По делу ПАО «Пермэнергосбыт» — при том, что задолженность по данному обязательству ранее была погашена. ⸻ 3. Обращение в суд Аресты были наложены непосредственно судом (что подтверждено документами). После списания денежных средств я подала в суд заявления о снятии арестов и приложила: • подтверждение списания, • соглашение о рассрочке, • иные подтверждающие документы. Аресты были сняты на следующий день после обращения. Однако денежные средства, списанные ранее, возвращены не были. ⸻ 4. Текущая ситуация В настоящее время: • аресты сняты; • долг по капитальному ремонту закрыт принудительно (в полном объёме); • по Пермэнерго взысканы средства при отсутствии задолженности; • денежные средства мне не возвращены.
, вопрос №4859118, Мария, г. Пермь
Семейное право
Здравствуйте подскажите пожалуйста должна ли мама бойца возвращать денежные средства, если они были
Здравствуйте подскажите пожалуйста должна ли мама бойца возвращать денежные средства, если они были выплачены по закону на момент выплаты ни детей ни жены не было, но после выплат сожительница решила установить отцовство через суд и это уже тянется год.
, вопрос №4858792, Валентина, г. Саратов
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Не будет ли нарушением валютного законодательства России переводы денежных средств более 600 000 рублей из Турции в Россию самому себе, без открытия банковского счета через партнера Золотой короны?
Не будет ли нарушением валютного законодательства России переводы денежных средств более 600 000 рублей из Турции в Россию самому себе, без открытия банковского счета через партнера Золотой короны?
, вопрос №4858809, Андрей, г. Краснодар
Семейное право
В браке был куплен автомобиль супругом совместно с его мамой, денежные средства пополам.Паспорт транспортного средства решили записать на супругу
Здравствуйте! Вопрос по теме транспортного средства. В браке был куплен автомобиль супругом совместно с его мамой, денежные средства пополам.Паспорт транспортного средства решили записать на супругу. Транспортным средством управляет мама супруга, ремонтирует, платит налог, стс ТС у мамы супруга. При разводе супруга требует компенсацию, примерно половины стоимости ТС в обмен на паспорт ТС.
, вопрос №4858165, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 08.01.2015