Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Добрый день! Купила зимние сапоги 25 октября 2014г. Гарантия на них 30 дней. 14 января 2015г. отнесла сапоги продавцу, т.к. треснула подошва. Продавец забрал и сказал ждать мне 10 дней. Что делать? Как быть?
Подождите. Продавец забрал их на экспертизу. Как правило, после экспертизы, в случае брака, потребителю по его выбору, возвращают деньги или дают такую же, либо аналогичную по стоимости обувь.
Здравствуйте! В течение 10-ти дней продавец обязан возвратить Вам деньги за товар. Если не вернет, то обратитесь в отдел по защите прав потребителей с жалобой.
Добрый день, Ирина.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», срок удовлетворения требования- расторжение договора и возврат денежных средств, составляет 10 дней, срок замены товара- 7 дней (ст. 21). Соответственно срок зависит от того требования которое Вы заявили. Согласно указанному Закону, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества товара (бесплатная процедура, проводится продавцом), в случае если в результате проведения проверки качества заявленный Вами дефект не будет обнаружен, Вы вправе настаивать на проведении независимой экспертизы. Экспертиза это процедура платная, и если эксперт указанный Вами недостаток не обнаружит, то продавцом на Вас, возможно, будет возложена обязанность по оплате расходов на проведение экспертизы.