Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Замена ноутбука
Здравствуйте.
в феврале того года был куплен ноутбук (достаточно дорогой). Он оказался с браком (проблемы с блоком питания и материнской платы). 2 раза он был официально в ремонте.
Сейчас появились другие проблемы (не работает usb-порт, некорректное выключение, перезагрузка). Хочу сдать в ремонт через магазин.
Так как он сдается в третий раз на ремонт, то мне дадут замену или вернут деньги. Но так как цены на технику растут, то если я возьму деньги, то я смогу лишь купить маломощный ноутбук.
Хотел бы спросить:
1)пересчитает магазин ли мне стоимость ноутбука если я попрошу вернуть деньги или попросить аналогичный товар? Если магазин мне откажет, то как мне заставить их пересчитать стоимость ноутбука? Мой ноутбук уже снят с продажи.
2) Могу ли я отказаться от замены товара и оставить свой старый ноутбук после того как мне его починят?
Заранее благодарю
Здравствуйте Данил!
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
1)пересчитает магазин ли мне стоимость ноутбука если я попрошу вернуть деньги или попросить аналогичный товар? Если магазин мне откажет, то как мне заставить их пересчитать стоимость ноутбука? Мой ноутбук уже снят с продажи.
Данил
Этот момент регламентирован ст. 24 Закона:
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
2) Могу ли я отказаться от замены товара и оставить свой старый ноутбук после того как мне его починят?
Данил
Да, Вы вправе это сделать.
Если требование не удовлетворят, Вы вправе обратиться в суд.
С Уважением, Надежда.