Возврат средств за медицинские услуги
Здравствуйте, посоветуйте, пожалуйста, как разобраться со стоматологической клиникой, которая не возвращает средства. Они работают по предоплате, это немного снижает стоимость лечения. На моем счету осталась сумма 55800 руб., которую они обещали вернуть по заявлению. После заявления прошел месяц, деньги не поступили (в середине периода были новогодние праздники). Главврач сказала, что мое заявление было подписано практически сразу, надо просто подойти с банковской картой - деньги будут переведены через терминал.
Когда я пришла в клинику с карточкой, оказалось, что могут вернуть только 10%, потому что большая часть средств была получена через кредит. На карту мне могут вернуть только 5000 руб. с чем-то. Ссылались на какой-то "финансовый закон", который велит кредитные деньги возвращать в банк, хотя в банке мне сказали, что эти деньги уже не имеют к ним отношения. Этот кредит до сих пор не выплачен, но даже если деньги будут возвращены на счет кредита, тоже было бы неплохо. Но деньги не переведены. На карту мне тоже не перевели остаток - терминал "перестал работать", когда я ждала возврата. Просили мои реквизиты счета, чтобы перевести деньги другим способом. В итоге мне пришлось еще идти в банк за распечаткой реквизитов, отдала им, деньги не пришли.
Более того, согласно данным распечатки по лечению, последняя процедура (недоделанная) в карте числится как завершенная и оплаченная, хотя, если говорить подробно, врач там не мог мне установить имплант, т.к. ушла кость и требовалось ждать ее восстановления. В истории лечения процедура числится как выполненная, хотя во рту нет импланта.
Операторы горячей линии не дают никаких контактов по организации, данных по ответственным лицам нигде нет.
Стоит ли подавать на них в суд? По сути, моим единственным контактным лицом может быть только главврач, которая все обещает и обещает, а денег нет. Как мне доказать, что ту операцию не доделали (неустановленный имплант заказан и лежит у них в клинике). Тот закон мне не смогли процитировать, только отмахивались. Или можно обратиться в полицию?
