8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как как вернуть деньги за некачественный товар

Приобрёл в магазине ДНС цифровую ТВ-приставку.В этот же день обнаружилась неисправность-периодическая потеря сигнала(зависания),очень слабый пульт управления(достаёт на 2 метра),и очень короткий встроенный шнур,это всё очень неприятно и не удобно.Отправили конечно в сервис,приняли на осмотр.Сегодня позвонили- сказали забирайте всё исправно,как так ,я твёрдо уверен что был брак в электронике,и не хочу штопаный товар вместо нового!Как вернуть свои деньги ,,меньшей кровью,,! С уважением!

, Павел, г. Омск
Анна Антипко
Анна Антипко
Юрист, г. Воронеж
Эксперт

На основании Статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
0
0
0
0
Павел
Павел
Клиент, г. Омск

Спасибо с законом уже знаком.Но после того как прибор побывал в ихнем сервисе ,навряд ли уже что докажешь!Не удивлюсь,заявят-идите в суд!Из за 2000р.Просто пакостно,второй раз на них обжигаюсь.Может есть какие практические нюансы;чем можно ,,припугнуть,,?!Если есть возможность вышлите пожалуйста образец-о расторжении договора!!!Спасибо.

Сошлитесь на статью 13 того же закона:

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Может их возможные штрафы и судебные расходы испугают.

0
0
0
0
Дата обновления страницы 18.01.2015