Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как как вернуть деньги за некачественный товар
Приобрёл в магазине ДНС цифровую ТВ-приставку.В этот же день обнаружилась неисправность-периодическая потеря сигнала(зависания),очень слабый пульт управления(достаёт на 2 метра),и очень короткий встроенный шнур,это всё очень неприятно и не удобно.Отправили конечно в сервис,приняли на осмотр.Сегодня позвонили- сказали забирайте всё исправно,как так ,я твёрдо уверен что был брак в электронике,и не хочу штопаный товар вместо нового!Как вернуть свои деньги ,,меньшей кровью,,! С уважением!
, Павел, г. Омск
Анна Антипко
Эксперт
На основании Статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Спасибо с законом уже знаком.Но после того как прибор побывал в ихнем сервисе ,навряд ли уже что докажешь!Не удивлюсь,заявят-идите в суд!Из за 2000р.Просто пакостно,второй раз на них обжигаюсь.Может есть какие практические нюансы;чем можно ,,припугнуть,,?!Если есть возможность вышлите пожалуйста образец-о расторжении договора!!!Спасибо.
Сошлитесь на статью 13 того же закона:
Может их возможные штрафы и судебные расходы испугают.